Sobre este proyecto
it-programming / artificial-intelligence-1
Abierto
Estamos buscando um desenvolvedor especializado em Inteligência Artificial conversacional e automação para criar e implementar um agente inteligente de atendimento via WhatsApp para nossa clínica odontológica. O objetivo é otimizar o atendimento inicial, a pré-qualificação de leads e o agendamento de consultas, proporcionando uma experiência fluida e eficiente para os pacientes.
As principais funcionalidades e requisitos do projeto incluem:
Atendimento Inicial e Pré-qualificação: O agente deve ser capaz de conduzir a conversa inicial com novos leads, apresentando-se de forma amigável, coletando o nome preferencial do paciente e identificando automaticamente o procedimento de interesse (ex: implante, prótese protocolo, ortodontia, clareamento, etc.).
Conteúdo Explicativo: Capacidade de apresentar conteúdos explicativos sobre os procedimentos, incluindo o envio de imagens, vídeos ou exemplos de resultados para educar o paciente.
Agendamento Automático: O agente deverá consultar a agenda disponível no sistema Clinicorp, oferecer horários para o paciente e, após a confirmação, realizar o agendamento automaticamente no sistema.
Integrações Essenciais: O agente precisará se integrar com as seguintes ferramentas:
* WhatsApp (não oficial, para automações de fluxos de atendimento: agendamento, follow-up).
* CRM Kommo para salvar dados estruturados do paciente (apelido, procedimento de interesse, contexto da conversa).
* Sistema clínico Clinicorp para consulta de agenda e criação de agendamentos.
Handoff para Atendente Humano: Em casos de exceção, complexidade ou quando necessário, o fluxo deve permitir um handoff suave para um atendente humano (CRC) que assumirá a conversa e finalizará o atendimento.
Capacidade Conversacional Avançada: Esperamos um agente com excelente capacidade de interpretação de linguagem natural, incluindo áudio, que possa seguir scripts diferentes dependendo do procedimento, manter o contexto da conversa e registrar informações importantes no CRM de forma precisa.
Buscamos um profissional com experiência comprovada em desenvolvimento de agentes de ia, integrações de api e sistemas de atendimento conversacional. É Fundamental ter um portfólio que demonstre projetos similares e a capacidade de entregar uma solução robusta e escalável.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Inteligencia Artificial
Tamaño del proyecto Grande
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias