Sobre este projeto
it-programming / web-development
Aberto
Olá! Somos uma empresa já homologada como Tech Provider oficial na Meta. Nosso sistema já gerencia com sucesso a comunicação dos nossos clientes via WhatsApp Cloud API (mensagens e automações), e agora vamos avançar com uma nova funcionalidade central: a infraestrutura nativa de chamadas de voz do WhatsApp. Buscamos um Desenvolvedor Sênior com experiência prática e comprovada na API de chamadas do WhatsApp Business (WhatsApp Calling API). Não buscamos alguém para ler a documentação e descobrir como faz; precisamos de um especialista que já tenha implementado essa solução em produção e conheça os atalhos, regras e limitações da Meta. O que precisa ser desenvolvido (Escopo): Chamadas Receptivas (Inbound gratuitos): Configuração de fluxos com botões nativos do tipo "Ligar para a Empresa" (Call Business), permitindo que o cliente inicie uma ligação de voz pelo próprio WhatsApp. Chamadas Ativas (Outbound): Estruturação do envio de templates de permissão de chamada (Utility) fora da janela de 24h e botões de Call Request dentro da janela, com o respectivo disparo do request de discagem assim que o cliente aceitar. Sinalização e Front-end: Implementação do lado do cliente (atendente) usando WebRTC para que nossos operadores nos polos possam atender e realizar essas ligações diretamente pelo navegador em nosso sistema web. Webhooks e Logs: Tratamento dos webhooks de voz da Meta para registrar com precisão o status das chamadas (tocando, conectada, rejeitada), capturar a duração em segundos e salvar no banco de dados para bilhetagem e auditoria. Conhecimento sólido em sinalização de chamadas via internet (Webrtc / sip) para conectar o áudio da api ao headset do operador.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo site personalizado
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias