Estamos buscando um desenvolvedor qualificado para criar um assistente virtual de atendimento automatizado para WhatsApp. O objetivo principal é otimizar a comunicação com os clientes, oferecendo respostas rápidas e padronizadas, além de organizar o fluxo de atendimento. Este sistema visa reduzir significativamente o tempo de resposta e aprimorar a experiência geral do usuário.
O projeto envolve a implementação de um bot que irá interagir com os clientes no WhatsApp, fornecendo um menu inicial para que eles possam selecionar a opção desejada. Com base na escolha do cliente, o sistema enviará informações automáticas, como catálogos de produtos, detalhes de endereço, horários de funcionamento, informações de pagamento ou links para formulários específicos. Além disso, o assistente deverá registrar os dados básicos do contato e o assunto da conversa em uma planilha ou banco de dados para facilitar o controle e acompanhamento.
Uma funcionalidade crucial será a capacidade de transferir o atendimento para um agente humano quando o cliente solicitar ou quando a consulta exigir intervenção personalizada. Este sistema proporcionará atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo respostas consistentes e eficientes, o que resultará na redução de tarefas manuais repetitivas e no potencial aumento das taxas de conversão.
As tecnologias a serem consideradas para o desenvolvimento incluem ferramentas de automação como WPPConnect, Venom Bot ou Z-API para integração com o WhatsApp, ou a API Oficial WhatsApp Cloud API para uma solução mais robusta. As linguagens de programação recomendadas são
Node.js ou Python. Para o registro de contatos, pode-se utilizar Google Sheets ou um banco de dados relacional.
Plazo de Entrega: No definido