Desenvolvimento de Automação Whatsapp para Vendas e Atendimento em Agência de Turismo

Estamos buscando um desenvolvedor experiente para criar um sistema de automação do WhatsApp focado em atendimento ao cliente e otimização do processo de vendas para nossa agência de turismo. O objetivo principal é integrar o WhatsApp com nosso site de turismo existente para gerenciar interações com clientes de forma eficiente e automatizada.

As funcionalidades essenciais incluem:

- Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas frequentes, enviar informações gerais e direcionar o cliente conforme necessário.
- Envio de Catálogo: Capacidade de enviar nosso catálogo de passeios e serviços diretamente via WhatsApp.
- Resolução de Dúvidas: Fornecer respostas rápidas e precisas às dúvidas dos clientes sobre pacotes, destinos e serviços.
- Ofertas e Promoções: Apresentar ofertas adicionais e promoções personalizadas para incentivar a compra.
- Gestão de Pagamentos: Apresentar diversas opções de pagamento e, após a escolha do cliente, enviar o link de pagamento correspondente.
- Comprovante Detalhado: Gerar e enviar comprovantes de pagamento detalhados, extraídos diretamente do nosso site de turismo. Este comprovante deve incluir informações específicas como os passeios escolhidos, o valor pago e o saldo restante.
- Integração com o Site de Turismo: O sistema deve interagir diretamente com nosso site de turismo para acessar a agenda de clientes e todas as informações relevantes sobre suas reservas e histórico. Isso inclui agendar novos clientes na agenda do site com todos os detalhes necessários.
- Pós-Venda: Implementar um fluxo de comunicação pós-venda, tanto antes da realização dos passeios (para lembretes e informações adicionais) quanto após a conclusão dos serviços contratados (para feedback e fidelização).

Procuramos um profissional com experiência em desenvolvimento de APIs, integração de sistemas e automação de comunicação, preferencialmente com conhecimento em plataformas de mensageria como WhatsApp Business API. O projeto exige uma solução robusta e escalável que melhore significativamente a experiência do cliente e a eficiência operacional da nossa equipe de vendas.