Sobre este projeto
it-programming / web-development
Aberto
Estamos buscando um especialista para desenvolver e otimizar uma plataforma de atendimento automatizado que integra Chatwoot, agentes de Inteligência Artificial e um dashboard analítico. O objetivo é criar uma solução robusta, escalável e replicável para automação de processos de vendas, cancelamento e cobrança.
Situação Atual:
- Banco de dados SQL estruturado já existente.
- Chatwoot configurado e em funcionamento.
- Agente de IA para cobrança já desenvolvido, necessitando de otimização.
Escopo Principal do Projeto:
1. Desenvolvimento e integração de 3 agentes de IA:
- Agente de Vendas
- Agente de Cancelamento (com foco em retenção)
- Agente de Cobrança (otimização do agente existente)
2. Os agentes de IA devem:
- Compartilhar o mesmo banco de dados para consistência de informações.
- Implementar lógica para evitar duplicidade de registros de clientes.
- Manter controle de estado conversacional para interações fluidas.
- Realizar transferência automática para atendimento humano quando a IA não puder resolver a questão.
- Em casos de solicitação de cancelamento, redirecionar primeiramente para o agente de IA de retenção antes de transferir para um humano.
3. Criação de um Dashboard Analítico com as seguintes funcionalidades:
- Sistema de login e controle de acesso.
- Exibição do número de disparos realizados.
- Monitoramento de conversas ativas com IA.
- Registro de conversas transferidas para atendimento humano.
- Cálculo e exibição da taxa de conversão (IA vs. Humano).
- Apresentação de indicadores de retenção.
4. Estrutura multiunidade:
- O desenvolvimento deve seguir um modelo replicável, visando a venda da solução como Software as a Service (SaaS).
Requisitos Técnicos Desejados:
- Experiência comprovada com APIs (Chatwoot, WhatsApp, Webhooks).
- Proficiência em SQL para gestão de banco de dados.
- Conhecimento e experiência em sistemas de IA conversacional (chatbots).
- Habilidade na criação de dashboards analíticos e visualização de dados.
- Experiência em arquitetura de sistemas escaláveis.
Modelo de Contratação:
Inicialmente, buscamos um contrato fechado para acelerar o desenvolvimento do MVP (Produto Mínimo Viável). Após a conclusão bem-sucedida do MVP, há interesse em estabelecer uma continuidade para otimização e escala da solução.
Perfil do Freelancer:
Procuramos um profissional técnico, organizado e com visão de produto, capaz de contribuir estrategicamente para a evolução da plataforma, e não apenas um executor de tarefas. O candidato ideal deverá enviar uma proposta detalhada contendo a stack tecnológica sugerida, prazo estimado para o MVP, experiência similar e uma sugestão de arquitetura para a solução.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo site personalizado
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias