Desenvolvimento de Plataforma Omnichannel de Atendimento ao Cliente com Ia

Busca-se um desenvolvedor para criar uma solução completa de atendimento ao cliente online, projetada especificamente para pequenas e médias empresas. O sistema deve integrar funcionalidades avançadas para otimizar o suporte e a interação com os clientes. Os requisitos incluem:

- Chat em tempo real: Implementação de um módulo de chat para comunicação instantânea.
- Respostas automáticas inteligentes: Desenvolvimento de um sistema de IA para fornecer respostas automáticas e contextuais, melhorando a eficiência.
- Atendimento híbrido: Capacidade de alternar entre atendimento automatizado e atendimento humano, garantindo flexibilidade no suporte.
- Gestão multicanal: Integração com diversos canais de comunicação, como WhatsApp, website e redes sociais, para uma experiência unificada.
- Relatórios de desempenho: Geração de relatórios detalhados sobre a performance do atendimento, incluindo tempo de resposta e satisfação do cliente.
- Personalização fácil: Ferramentas para que as empresas possam personalizar facilmente as respostas automáticas e fluxos de atendimento para diferentes tipos de dúvidas e problemas.

O objetivo principal é aumentar a eficiência do suporte ao cliente, melhorar significativamente a experiência do usuário e reduzir o tempo de resposta geral.