Desenvolvimento de Plataforma Web para Gestão de Notas Fiscais e Ativação de Garantia Estendida

Sistema de Cadastro de Notas Fiscais e Controle de Garantia Estendida
O projeto consiste em uma plataforma web para automatizar o cadastro de notas fiscais, o registro de peças instaladas e a ativação da garantia estendida de produtos. O sistema permite que o cliente final, proprietário do veículo ou mecânico aplicador, faça todo o processo online, com validações, envio de comprovantes, controle de prazos e acompanhamento posterior.
A solução ativa 1 ano adicional de garantia, somado à cobertura padrão, desde que o cadastro seja feito dentro do prazo permitido. Também melhora a rastreabilidade das peças, reduz riscos de fraude, centraliza o atendimento de pós-venda e cria uma base qualificada para consultas e análises.
O fluxo começa com a criação da conta do cliente. São solicitados nome completo ou razão social, cpf ou cnpj, whatsapp, e-mail, perfil do cadastrante, senha, confirmação de senha e aceite obrigatório da política de privacidade e dos termos de uso. A senha deve seguir critérios mínimos de segurança, e o cpf/cnpj deve ser validado. Após preencher os dados, o cliente acessa uma tela de conferência antes da confirmação final.
Na revisão, os dados são exibidos para conferência. O sistema alerta que informações sensíveis, como nome ou razão social e cpf/cnpj, não poderão ser alteradas depois da confirmação. O cliente pode voltar para editar ou confirmar. Ao confirmar, o sistema grava os dados e envia e-mail com link de ativação válido por 24 horas. Enquanto a conta não for ativada, o cliente não consegue fazer login nem prosseguir.
O aceite da lgpd é registrado com data, hora e ip, criando evidência do consentimento. As senhas devem ser armazenadas com hash criptográfico, sem recuperação direta.
Após ativar a conta, o cliente informa os dados da aplicação: fabricante, modelo e ano do veículo, placa, quilometragem no momento da instalação, data da instalação, código da peça, código de rastreabilidade/dna, número da nota fiscal e data de emissão da nf. O código de rastreabilidade é obrigatório e único. O sistema verifica se esse código ou a NF já foram usados, bloqueando duplicidades.
Na etapa final, o cliente anexa a nota fiscal de compra e a foto da peça instalada. Os arquivos podem ser enviados em PDF ou imagem, com limite de tamanho definido. A foto ajuda a comprovar a aplicação correta. O sistema valida automaticamente o prazo: o cadastro só pode ser concluído em até 30 dias contados da emissão da nota fiscal. Dentro do prazo, o 2º ano de garantia é ativado; fora do prazo, o processo é bloqueado.
Ao finalizar, o sistema grava os dados, marca o registro como ativo, calcula o vencimento da garantia estendida e envia e-mail de confirmação ao cliente. Depois disso, os dados do produto não podem ser alterados pelo cliente.
A área do cliente permite consultar produtos cadastrados, visualizar o tempo restante de garantia, acessar dados de cada registro, recuperar senha, alterar senha, atualizar dados de contato e abrir pedidos de suporte para produtos com garantia ativa. Quando a garantia vence, o botão de suporte é desativado. O cliente também pode solicitar a exclusão da conta.
Os pedidos de garantia são abertos diretamente no sistema. O cliente descreve o problema, pode anexar arquivos e acompanha as interações no próprio ambiente. A cada nova resposta, o sistema envia notificação por e-mail. Todo o histórico fica registrado.
A área administrativa possui dois perfis. O Gerente tem acesso total, podendo visualizar e editar cadastros mediante log de auditoria, gerenciar colaboradores, atender pedidos, exportar dados, consultar dashboards e acessar logs. O Suporte pode visualizar cadastros e atuar nos pedidos de garantia, incluindo respostas, mudança de status e solicitação de informações adicionais, mas não pode editar dados sensíveis, excluir colaboradores nem exportar informações.
A administração inclui busca por palavra-chave e filtros por período, status da garantia e status do pedido, como em análise, aprovado ou negado. Toda mudança de status exige justificativa obrigatória, enviada ao cliente por e-mail e registrada no histórico. Também existe campo de observação interna, visível apenas para usuários administrativos.
O sistema oferece exportação de relatórios em csv e pdf, conforme permissões, usando os mesmos filtros da busca. O painel administrativo apresenta indicadores como pedidos pendentes, garantias a vencer no mês, cadastros ativos e distribuição dos pedidos por status.
Para segurança e governança, o sistema mantém log de auditoria das ações críticas, incluindo aprovações, negativas, alterações de status, gestão de colaboradores, edições em cadastros e exportações. Cada registro armazena usuário, tipo de ação, data, hora, IP e dados antes e depois da alteração, quando aplicável.
A solução contempla conformidade com a LGPD, controle de acesso por perfil, registro de consentimento, exclusão de conta, proteção de senhas, backup diário, rastreabilidade de operações.