Desenvolvimento de Sistema Crm e Automação de Ações

Precisamos desenvolver um sistema robusto de CRM e automação de marketing multicanal. O projeto envolve a criação de um front-end com acesso gerencial completo e um portal para clientes, permitindo a importação de dados e a execução de campanhas de comunicação em diversos canais.

O sistema será dividido nas seguintes etapas principais:

1.  Cadastro do Cliente Contratante: Implementação de um módulo para o registro e gerenciamento dos clientes que utilizarão a plataforma.
2.  Importação de Bases de Dados: Os clientes contratantes deverão ter a capacidade de importar arquivos de dados de seus próprios clientes, seguindo um layout pré-definido. Adicionalmente, será necessária a integração via API para permitir a importação direta de dados de CRMs externos dos clientes.
3.  Criação de Fluxos de Ação: Desenvolvimento de funcionalidades para que os clientes possam criar e selecionar fluxos de comunicação personalizados, com opções de filtros avançados baseados no perfil dos dados importados.
4.  Seleção de Canais de Comunicação: Integração e disponibilização de múltiplos canais de comunicação para as ações de marketing, incluindo E-mail, sms, rcs, whatsapp e agente virtual.
5.  Painel de Acompanhamento e Resultados: Criação de dashboards e relatórios personalizados para o acompanhamento em tempo real dos resultados de cada ação e campanha, fornecendo métricas claras e insights.

Requisitos Adicionais:

*  Integrações com APIs de fornecedores externos para a execução das ações de comunicação.
*  Criação de regras de negócio complexas para disparar ações específicas com base em determinados resultados ou condições.
*  Disponibilização de APIs para importação e exportação de dados, garantindo flexibilidade e interoperabilidade.

Funcionalidades de Gestão:

*  Régua de Estímulos: Ferramenta para configurar sequências de comunicação e estímulos ao longo do tempo.
*  Blacklist: Gerenciamento de listas de contatos a serem excluídos de campanhas.
*  Ocorrências por Resultados: Registro e análise de eventos e resultados específicos das ações.
*  Status de Atuação: Visualização do status atual das campanhas e fluxos.

Funcionalidades de Dados:

*  Auditoria de Usuários: Rastreamento de atividades dos usuários na plataforma.
*  Auditoria de Canais: Monitoramento do uso e desempenho dos canais de comunicação.
*  Dashboards e Relatórios: Ferramentas visuais e detalhadas para análise de dados e performance.

Categoria: TI e Programação
Subcategoria: Programação
Qual é o alcance do projeto?: Criar um novo site personalizado