Desenvolvimento de Sistema de Atendimento ao Cliente com Ia e Integração de Plataformas

Estamos buscando um especialista para desenvolver um sistema inovador de atendimento ao cliente baseado em Inteligência Artificial. O objetivo principal é otimizar a experiência do cliente e a eficiência operacional através da automação inteligente. O projeto envolve a integração com plataformas existentes da empresa, incluindo CRM, helpdesk e sistemas de cobrança. Todas essas plataformas possuem APIs abertas, facilitando a conectividade. As funcionalidades esperadas do sistema de IA incluem: Iniciar o atendimento ao cliente, coletando informações essenciais de forma autônoma. Resolver tickets e consultas de forma eficiente, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente, sem a necessidade de intervenção humana. Em casos onde o cliente optar por atendimento humano (durante horário comercial), a IA deverá fornecer sugestões e soluções relevantes para auxiliar os agentes. Após a conclusão de um chamado por um agente humano, a IA será responsável por preencher automaticamente a descrição das ações realizadas no ticket. Buscamos um profissional com experiência comprovada em desenvolvimento de soluções de ia, integração de sistemas via api e automação de processos de atendimento. A capacidade de criar um sistema robusto, escalável e com foco na experiência do usuário é fundamental.