Desenvolvimento de Sistema de Automação de Marketing Whatsapp com Integração Erp

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar e implementar um sistema robusto de automação de marketing via WhatsApp. Este sistema será fundamental para otimizar a comunicação com nossos clientes, utilizando dados extraídos do nosso ERP para segmentação e disparo de mensagens personalizadas. O objetivo é automatizar fluxos de marketing e atendimento, melhorando a retenção e o cross-sell.

O projeto envolve as seguintes funcionalidades principais:

1.  Integração com erp via api: o sistema deverá ler e extrair informações de clientes e apólices do nosso erp através de uma api existente.
2.  Tratamento e Segmentação de Dados: As informações coletadas precisarão ser tratadas e processadas para identificar clientes elegíveis para campanhas específicas, com base em regras de negócio predefinidas.
3.  Disparo de Mensagens de Marketing: O sistema deve ser capaz de disparar mensagens de marketing para os clientes selecionados. Podemos utilizar nossa ferramenta de WhatsApp marketing existente (que já possui funcionalidades de campanhas) ou integrar o disparo diretamente, conforme a melhor solução técnica.
4.  Ativação de Robô de Atendimento: A partir do momento que um cliente responder a uma mensagem de marketing, nosso robô de atendimento deve ser automaticamente acionado para dar continuidade ao fluxo de interação dentro da nossa plataforma.

Fluxos de Exemplo que Precisam Ser Configurados:

1.  Fluxo de "Proteção Completa" (Cross-sell Auto
Residencial)
    *  Gatilho no CRM: Cliente com apólice de Automóvel ativa, mas sem Seguro Residencial.
    *  Ação do Agente: Disparo de mensagem destacando que o carro está protegido, mas a "garagem" (o lar) ainda corre riscos, oferecendo o seguro residencial.

2.  Fluxo de "Renovação com Upgrade" (Retenção + Up-sell)
    *  Gatilho no CRM: Apólice a 30 ou 45 dias do vencimento.
    *  Ação do Agente: Em vez de apenas avisar sobre o vencimento, o sistema fará um "check-up de necessidades" para oferecer um upgrade ou cobertura adicional.

3.  Fluxo de "Blindagem Familiar" (Cross-sell Auto/Residencial
Vida/AP)
    *  Gatilho no CRM: Clientes Pessoa Física com mais de 1 ano de casa.
    *  Ação do Agente: Abordagem focada em tranquilidade e legado, usando storytelling para apresentar seguros de Vida ou Acidentes Pessoais.

4.  Fluxo de "Parceria Empresarial" (Cross-sell pf
pj)
    *  gatilho no crm: cliente pf cujo e-mail é corporativo ou que possui perfil de sócio/empresário nos dados coletados.
    *  Ação do Agente: Mensagem focada em Seguros Garantia, Empresarial ou Saúde para o CNPJ do cliente.

5.  Fluxo de "Embaixador Seguradora" (MGM - Member Get Member)
    *  Gatilho no CRM: Clientes com alto NPS (se houver essa pesquisa) ou clientes antigos (mais de 2 anos) sem sinistros recentes.
    *  Ação do Agente: Mensagem de agradecimento pela lealdade com um incentivo para indicação de novos clientes.

Buscamos um profissional com experiência comprovada em integração de sistemas, desenvolvimento de APIs, automação de marketing e, idealmente, com conhecimento em plataformas de comunicação via WhatsApp e chatbots. A capacidade de entender e implementar lógicas de negócio complexas é essencial.