Desenvolvimento de Sistema de Automação de Marketing Whatsapp com Integração Erp

*** ATENÇÃO as updates do projeto: diminuição dos fluxos e reanalise das funcionalidades.

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar e implementar um sistema robusto de automação de marketing via WhatsApp. Este sistema será fundamental para otimizar a comunicação com nossos clientes, utilizando dados extraídos do nosso ERP para segmentação e disparo de mensagens personalizadas. O objetivo é automatizar fluxos de marketing e atendimento, melhorando a retenção e o cross-sell.

O projeto envolve as seguintes funcionalidades principais:

1.  Integração com erp via api: o sistema deverá ler e extrair informações de clientes e apólices do nosso erp através de uma api existente.
2.  Tratamento e Segmentação de Dados: As informações coletadas precisarão ser tratadas e processadas para identificar clientes elegíveis para campanhas específicas, com base em regras de negócio predefinidas.
3.  Disparo de Mensagens de Marketing: O sistema deve ser capaz de disparar mensagens de marketing para os clientes selecionados. Utilizaremos nossa ferramenta de WhatsApp marketing existente (que já possui funcionalidades de campanhas e integrada com API Oficial do Meta). Ncessário ter uma camada de elegibilidade e supressao para o cliente nao ser aprovado nos 3 fluxos e receber várias msg para evitar bloqueio.
4.  Ativação de Robô de Atendimento: A partir do momento que um cliente responder a uma mensagem de marketing, nosso robô de atendimento deve ser automaticamente acionado para dar continuidade ao fluxo de interação dentro da nossa plataforma via API.
5. Criação de um dashoboard para acompanhamento das campanhas com as informações mais importantes.


Fluxos de Exemplo que Precisam Ser Configurados:

1.  Fluxo de "Renovação com Upgrade" (Retenção + Up-sell)
    *  Gatilho no CRM: Apólice a 30 ou 45 dias do vencimento.
    *  Ação do Agente: Em vez de apenas avisar sobre o vencimento, o sistema fará um "check-up de necessidades" para oferecer um upgrade ou cobertura adicional.
    * Resumo: Entao neste fluxo faria  assim: manda o aviso de renovação (utilidade). O cliente responde. Essa resposta abre a janela de 24 horas de atendimento, dentro da qual se conversa livremente, sem template. E dentro dessa janela que o robô faz o seu "check-up de necessidades" e apresenta o upgrade. Este caminho visa um melhor fluxo e custo por msg.

2.  Fluxo de "Proteção Completa" (Cross-sell Auto Residencial)
    *  Gatilho no CRM: Cliente com apólice de Automóvel ativa, mas sem Seguro Residencial.
    *  Ação do Agente: Disparo de mensagem destacando que o carro está protegido, mas a "garagem" (o lar) ainda corre riscos, oferecendo o seguro residencial.

3.  Fluxo de "Operação Regresso Gigliotti" (Win-back / Recuperação clientes perdidos)
    *  Gatilho no CRM: Status do cliente alterado para "Perdido/Cancelado/Não Renovado" há exatamente 300 dias (10 meses). Segmentação Inicial: O robô identifica a cidade do cliente (Taubaté, São Paulo ou Hortolândia) e o último produto que ele teve conosco (ex: Automóvel).
    *  Ação do Agente: Abordagem empática, sem tom d

Buscamos um profissional com experiência comprovada em integração de sistemas, desenvolvimento de APIs, automação de marketing e, idealmente, com conhecimento em plataformas de comunicação via WhatsApp e chatbots. A capacidade de entender e implementar lógicas de negócio complexas é essencial.

Somos uma agencia e iremos implantar este sistema em um cliente que provavelmente fará em um futuro proximos nas outras unidades. Após esta contratação esperamos um profissinal para trabalharmos juntos em melhorias para este sistema e implantação das novas unidades. Analisamos o melhor custo beneficio para viabilizar o projeto para todos os lados.