Estamos buscando um desenvolvedor para criar um sistema web robusto e inteligente de gestão de chamados e equipamentos. O objetivo é resolver problemas comuns em empresas, clínicas, escolas e escritórios relacionados à falta de controle de ativos de TI, registro inadequado de problemas técnicos, ausência de planejamento de manutenção preventiva e dependência de métodos informais para solicitação de suporte.
O sistema deverá incluir as seguintes funcionalidades essenciais:
Cadastro de equipamentos: Permitir o registro detalhado de computadores, impressoras e outros equipamentos de informática.
Controle de ativos: Gerenciar informações como IP, localização física e responsável por cada equipamento.
Abertura de chamados: Funcionalidade para que os funcionários possam abrir chamados técnicos de forma fácil e intuitiva.
Acompanhamento de status: Capacidade de monitorar o progresso e o status de cada chamado aberto.
Histórico de manutenção: Manter um registro completo de todas as intervenções e manutenções realizadas em cada equipamento.
Alertas preventivos: Gerar notificações e alertas para manutenções preventivas programadas.
Relatórios gerenciais: Oferecer relatórios detalhados para gestores sobre o desempenho e o estado dos ativos de TI.
Painel de indicadores: Um dashboard visual com indicadores chave de desempenho (KPIs) e gráficos para uma visão rápida e estratégica.
Tecnologias esperadas:
html, css, javascript para o frontend.
PHP ou
Node.js para o backend.
MySQL para o gerenciamento do banco de dados.
Diferencial com Inteligência Artificial:
O projeto inclui a integração de funcionalidades de Inteligência Artificial para:
Sugerir soluções para problemas técnicos comuns, agilizando o atendimento.
Criar respostas automáticas para chamados frequentes, otimizando o suporte.
Gerar relatórios automáticos e insights preditivos para os gestores.
Benefícios esperados para as empresas:
Redução significativa do tempo de parada dos equipamentos.
Melhor organização e eficiência do setor de TI.
Controle abrangente dos ativos tecnológicos da empresa.
Aumento geral da produtividade da organização.
A transformação digital exige maior controle sobre os recursos tecnológicos. Este sistema visa organizar solicitações de suporte, monitorar ativos de TI e reduzir falhas operacionais, contribuindo diretamente para a eficiência e produtividade.
Prazo de Entrega: Não estabelecido