Desenvolvimento de Software de Atendimento com Crm, Cotações e Geolocalização

Desenvolvedor(a) Full Stack Sênior | Agentes de IA e Integrações WhatsApp (PJ)
Empresa: Neural Scales
Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

A Neural Scales busca uma pessoa desenvolvedora sênior para criar agentes de IA que atendem clientes pelo WhatsApp e executam tarefas integradas a sistemas de gestão. Você terá autonomia para definir a arquitetura, desenvolver as aplicações e acompanhar seu funcionamento em produção, em contato direto com os fundadores.

O que você vai fazer
- Desenvolver agentes capazes de conduzir conversas de atendimento e vendas, coletar informações, consultar sistemas e executar ações. Quando a equipe humana precisar assumir, o agente deverá transferir a conversa com o histórico e um resumo do que está pendente.
- Integrar a API oficial do WhatsApp a CRMs e sistemas internos, incluindo recebimento de mensagens e arquivos, acompanhamento de envios e uso de templates.
- Desenvolver APIs, painéis de gestão e interfaces para que operadores acompanhem conversas, revisem informações, aprovem etapas e executem tarefas manualmente.
- Transformar planilhas e regras de negócio em cálculos e validações confiáveis. A mesma regra deverá produzir o mesmo resultado quando acionada pelo agente ou por um operador.
- Construir fluxos que mantenham o estado de cada atendimento entre mensagens e retomem o processamento após falhas, sem duplicar envios ou registros.
- Acompanhar qualidade das respostas, tempo de atendimento, falhas de integração e custo por conversa, usando esses dados para melhorar o produto.
Requisitos essenciais
- Experiência entregando aplicações full stack em produção, com domínio de Python ou TypeScript/Node.js no backend e experiência com React ou framework equivalente no frontend.
- Experiência prática com LLMs em produção, incluindo chamadas de ferramentas (tool calling), saídas estruturadas, gerenciamento de contexto e testes de qualidade das respostas.
- Experiência com a WhatsApp Business Platform, via Cloud API da Meta ou provedor oficial, incluindo webhooks, mensagens de mídia e templates.
- Domínio de Apis rest, sql, bancos relacionais como postgresql, filas de processamento e integrações assíncronas.
- Experiência com deploy em nuvem, testes automatizados, logs, monitoramento e controle de acesso a dados de clientes.
- Autonomia para levantar requisitos com pessoas de negócio, explicar decisões técnicas e conduzir entregas da arquitetura à operação.
Diferenciais
- Ter desenvolvido CRM, painel operacional ou plataforma de atendimento com múltiplos usuários e perfis de acesso.
- Experiência com processamento de imagens e documentos, geração de arquivos a partir de templates e fluxos de aprovação.
- Ter operado aplicações de mensageria em volume e conseguido reduzir falhas, latência ou custo por atendimento.