Desenvolvimento e Implantação de Agente de Ia para Atendimento Completo em E-commerce via Whatsapp

Estamos buscando um freelancer ou equipe para desenvolver e implantar um Agente de Inteligência Artificial robusto e multifuncional. Este agente será integrado ao WhatsApp da nossa loja virtual e terá como objetivo principal otimizar o atendimento ao cliente, impulsionar vendas e automatizar processos operacionais, liberando tempo dos sócios para atividades estratégicas.

As funcionalidades esperadas incluem:

atendimento comercial
* atendimento automático 24 horas por dia, 7 dias por semana.
* Respostas instantâneas às principais dúvidas dos clientes.
* Apresentação detalhada de produtos.
* Consulta de modelos, cores e numerações disponíveis.
* Envio de links diretos para compra.
* Encaminhamento inteligente para atendimento humano quando a complexidade exigir.

consulta de estoque
* integração para consulta de estoque em tempo real.
* Verificação de numerações e cores disponíveis.
* Confirmação de disponibilidade para processos de troca.
* Atualização automática e precisa das informações de estoque.

assistente de vendas
* condução proativa do cliente durante toda a jornada de compra.
* Respostas a dúvidas sobre métodos de pagamento e opções de parcelamento.
* Fornecimento de informações detalhadas sobre frete e prazos de entrega.
* Sugestão inteligente de produtos relacionados para aumentar o ticket médio.
* Recuperação de oportunidades de venda abandonadas.

consulta de pedidos
* consulta de status atual do pedido.
* Informações sobre o envio.
* Previsão de entrega.
* Fornecimento de código de rastreamento.
* Histórico completo de movimentações do pedido.

rastreamento de entregas
* integração com sistemas de logística para consulta automática de rastreamento.
* Atualizações em tempo real sobre o status da entrega.
* Informações sobre tentativas de entrega.
* Confirmação de recebimento.

TROCAS E devoluções
* recebimento e processamento de solicitações de troca e devolução.
* Verificação de elegibilidade conforme políticas da empresa.
* Consulta de estoque para substituição de produtos.
* Registro detalhado da solicitação.
* Encaminhamento para aprovação quando necessário.
* Acompanhamento completo do processo até sua conclusão.

PÓS-VENDA
* Suporte para dúvidas sobre pedidos e entregas.
* Assistência em processos de trocas e devoluções.
* Informações sobre garantias de produtos.
* Esclarecimentos sobre cashback e promoções.