E-Commerce para distribuidor de insumos de saúde

Preciso desenvolver um e-commerce para um cliente que já é bem estabelecido no mercado (área da saúde). A empresa opera atualmente de forma offline, com vendas realizadas por call center e através de representantes comerciais. Eles possuem um estoque muito dinâmico, com alta rotatividade de mercadorias (entradas e saídas). O objetivo é abrir uma linha de e-commerce para atender pequenos clientes, ampliando a presença no mercado.
O sistema deve ser robusto, capaz de comportar mais de 1500 itens diferentes e, obrigatoriamente, integrar-se ao sistema de gestão de estoque já existente, que opera com o software TOTVS. Essa integração deve garantir o controle eficiente de entradas e saídas de mercadorias, bem como a emissão de notas fiscais.
Queremos garantir que o e-commerce esteja bem estruturado e capaz de atender às necessidades do nosso cliente. Para isso, pedimos que a proposta contemple os seguintes produtos e serviços:
1. Desenvolvimento e Design da Plataforma
- Escolha da plataforma de e-commerce (ex: Shopify, WooCommerce, Magento, ou uma solução customizada).
- Design responsivo que se adapte a diferentes dispositivos (desktop, tablet, mobile).
- Interface de usuário (ui/ux) intuitiva e de fácil navegação.
Integração com sistemas existentes, especialmente com o software TOTVS.
2. Funcionalidades Essenciais
- Sistema para gerenciamento de produtos, com adição, edição e categorização.
- Carrinho de compras e checkout seguros e rápidos.
- Integração com múltiplos métodos de pagamento (cartões, PayPal, Pix, etc.).
- Cálculo de frete automático, com integração às principais transportadoras.
- Cadastro de clientes e sistema de login, incluindo login social.
3. Segurança
- Certificado SSL para garantir a segurança das transações e dos dados dos clientes.
- Sistemas de proteção contra fraudes.
4. SEO e Marketing Digital
- Otimização para motores de busca (SEO).
- Integração com ferramentas de marketing digital, como Google Analytics e Facebook Pixel.
- Ferramentas de email marketing e CRM.
- Sistema para publicação de conteúdo relacionado (blog).
5. Suporte e Manutenção
- Hospedagem e domínio, incluindo planos de backup e escalabilidade.
- Manutenção e atualizações contínuas para garantir a operação do e-commerce.
- Suporte técnico 24/7, se possível.
6. Logística e Integrações
- Integração com transportadoras para cálculo de frete e gestão de envios.
- Ferramentas para gestão de estoque, controle de inventário e integração com armazéns.
7. Recursos Adicionais
- Integração com marketplaces (ex: Amazon, Mercado Livre).
- Sistema de avaliações e reviews de produtos.
Chat ao vivo e atendimento ao cliente.
8. Treinamento e Capacitação
- Capacitação da equipe para operar o e-commerce.
- Documentação e suporte educacional.
9. Escalabilidade e Expansão
-Soluções que permitam escalabilidade conforme o crescimento do negócio.
-Suporte a múltiplas moedas e idiomas, caso haja planos de expansão internacional.
10. Compliance e Regulamentação
- Adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Desenvolvimento de política de privacidade e termos de uso.