Sobre este projeto
it-programming / web-development
Aberto
Estamos buscando um especialista para estruturar e automatizar nosso atendimento comercial no WhatsApp, utilizando a plataforma BotConversa e integrando-o com um funil de vendas em estilo Kanban. O objetivo é otimizar o processo de vendas e melhorar a eficiência da equipe comercial, incluindo suporte para WhatsApp não oficial.
O escopo do trabalho inclui os seguintes pontos:
Fluxo Comercial (Funil de Vendas no BotConversa):
Criação e implementação de etapas claras para o funil de vendas, abrangendo desde a captação inicial até o pós-venda (Captação, Qualificação, Orçamento, Fechamento, Pós-venda).
Desenvolvimento de automações de mensagens que serão disparadas automaticamente conforme o cliente avança pelas etapas do funil.
Configuração de roteamento inteligente para direcionar clientes a vendedores ou setores específicos da equipe.
Automação de Inatividade:
Implementação de mensagens automáticas para clientes que não respondem em um período pré-definido (X minutos/horas).
Criação de gatilhos de reengajamento para retomar conversas após 24 horas, utilizando templates aprovados.
Garantia de que todas as automações respeitem as regras de qualidade da plataforma para evitar bloqueios de número.
Recursos do BotConversa:
Utilização de etiquetas para uma segmentação eficaz de leads.
Criação e gerenciamento de campos personalizados para informações cruciais como CNPJ, valor de orçamento e status do cliente.
Configuração de sequências automáticas de follow-up.
Programação de atrasos inteligentes (delay programado) nas mensagens.
Funcionalidade de transferência de conversas entre diferentes vendedores ou setores.
Configuração de relatórios de desempenho para monitorar métricas como tempo médio de resposta e taxas de conversão.
Integração com CRM estilo Kanban (WhatsApp não oficial):
Conexão do sistema com uma ferramenta de CRM que opere diretamente com o WhatsApp não oficial, utilizando webhooks para a comunicação.
Implementação da movimentação automática dos leads entre as colunas do funil no CRM (por exemplo, Novo Lead, Negociação, Fechamento).
Sincronização dos contatos e do histórico de conversas do WhatsApp dentro do CRM.
Criação de um painel visual intuitivo para a equipe comercial acompanhar todas as oportunidades de venda em tempo real.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo site personalizado
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias