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Estamos buscando un especialista con experiencia en la plataforma Miro para los siguientes objetivos:
1. Capacitación inicial:
-Creación de materiales didácticos (videos, PDF)
-Realización de una sesión en vivo de preguntas y respuestas vía Zoom, diseñada para un equipo de 10 a 20 personas. (Tiempo estimado total: entre 4 a 5 horas)
*Soporte técnico recurrente:
-Atención a consultas y resolución de problemas relacionados con el uso de Miro.
-Cobertura de hasta 150 horas anuales, con un esquema flexible ajustado a las necesidades del cliente.
Objetivo del proyecto:
Optimizar el uso de Miro y brindar soporte técnico efectivo a equipos en áreas como TI, Procesos y Agilidad. El soporte debe ser flexible, con una estimación de uso que puede variar entre 12 y 150 horas anuales, según la demanda del cliente.
Tiempos de respuesta:
-Las solicitudes serán atendidas con un tiempo de respuesta de 4 a 24 horas, dependiendo de la complejidad y urgencia del caso.
-Las sesiones de soporte técnico directo deberán ser coordinadas previamente.
Requisitos:
• Experiencia comprobada en el uso de Miro.
• Habilidad para desarrollar capacitaciones técnicas efectivas.
• Disponibilidad para ofrecer soporte recurrente bajo un esquema flexible.
Modalidad:
-Trabajo recurrente, con pago por hora.
-La comunicación con el cliente será gestionada a través de un punto de contacto, quien coordinará directamente las solicitudes y requerimientos.
Project overview
El cliente utiliza Miro para mejorar la colaboración en equipos técnicos y de procesos. Buscamos garantizar que todos los usuarios estén capacitados y puedan resolver cualquier inconveniente técnico de manera eficiente.
Category IT & Programming
Subcategory Other
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Required availability Part time
Project duration More than 6 months
Skills needed