Especialista en Optimización de Myfreshworks Crm (Freshsales)

Buscamos un profesional especialista en MyFreshworks CRM (Freshsales) que pueda auditar, analizar y optimizar nuestro sistema CRM ya implementado. El objetivo es evaluar si estamos utilizando la herramienta de forma correcta y eficiente, detectar posibles errores o configuraciones inadecuadas, y proponer e implementar mejoras que optimicen la gestión comercial y la productividad del equipo. Necesitamos una revisión completa del CRM actual, incluyendo configuración general, flujos de trabajo, pipeline de ventas, automatizaciones, integraciones y reportes. Se requiere un diagnóstico del uso actual del sistema, analizando cómo se están gestionando los leads, oportunidades, clientes y tareas, y la detección de errores, procesos duplicados o malas prácticas en la configuración. El profesional deberá proponer una optimización y reorganización del pipeline comercial acorde a las necesidades reales del negocio, y ajustar o implementar automatizaciones que mejoren la eficiencia del equipo de ventas. Se valorará la capacidad de ofrecer capacitación breve o una guía práctica para el equipo sobre el uso correcto del CRM. Los requisitos incluyen experiencia comprobable trabajando con MyFreshworks CRM (Freshsales), conocimiento sólido de pipeline de ventas, embudos comerciales y automatización de procesos, capacidad para detectar puntos de mejora y aplicar soluciones prácticas, y comunicación clara con orientación a resultados. El objetivo final es contar con un CRM totalmente optimizado, que refleje correctamente el proceso comercial de la empresa, facilite el seguimiento de oportunidades, y aporte información precisa para la toma de decisiones estratégicas. La duración estimada del proyecto es de 2 a 4 semanas y la modalidad es remota.