Estrategia de negocio digital

Me gustaría ir creciendo mi negocio digital. Por ello busco realizar una planificación estratégica, pero desconozco qué aplicaciones, pasos y gestiones debería tener en cuenta para avanzar en la planificación. Me dedico a asesorar a entidades sociales (asociaciones, fundaciones, ONG...) en la gestión de proyectos para la consecución de financiación y quisiera armar un equipo para poder abarcar más clientes, pero para ello, necesitaría automatizar procesos, porque no podría atender a tantas personas a la vez que requieren de atención, o así lo entiendo yo, ahí están mis dudas de cómo hacerlo ¿Me podrías contar tu perspectiva y experiencia en este campo en concreto? Muchas gracias