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Especialista/Consultoria Movidesk

Published on the August 18, 2022 in IT & Programming

About this project

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Olá, utilizamos o Movidesk em nossa empresa e precisamos de alguém com sólida experiência com a ferramenta para nos ajudar como consultor a fim de melhorarmos a utilização e aplicação dela no nosso dia a dia.
Não se trata de desenvolvimento e sim de um olhar consultivo.
Revendo processo do suporte na abertura de chamado, estipulando SLA´s e indicadores adequados.

Project overview

Trabalhamos com o Movidesk, ferramenta de Help Desk há 5 anos. Com as mudanças de gestão da área, percebemos a necessidade de melhoria na utilização da ferramenta. Este projeto é destinado aos profissionais que tenham sólido conhecimento com a ferramenta, a fim de proporcionar à equipe melhoria no uso, ajustando SLA´s e indicadores, por exemplo. Precisamos de um olhar consultivo, revendo nossos processo de abertura de chamado na ferramenta, parametrizando o Movidesk com as configurações nativas da plataforma existentes. Não seria necessário desenvolvimento, mas sim um olhar de consultoria.

Category IT & Programming
Subcategory Other
Project size Small
Is this a project or a position? Project
I currently have Not applicable
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

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