Experto en Redes y Voip (Vicidial / Asterisk / Pfsense) para solucionar latencia y calidad de audio

Se busca un Ingeniero en Redes y VoIP altamente experimentado para diagnosticar y resolver un problema crítico de calidad de audio (jitter, pérdida de paquetes, voz entrecortada) en nuestra infraestructura de comunicación. Actualmente, nuestro servidor ViciDial principal se encuentra en Colombia, y contamos con agentes remotos en Costa Rica que se conectan a través de una VPN site-to-site, gestionada por routers pfSense. Las llamadas originadas desde Costa Rica experimentan una alta latencia y la voz se escucha de forma intermitente y entrecortada. Hemos intentado una solución temporal enrutando el tráfico a través de un nuevo servidor ViciDial en Azure (EE. UU.) Utilizando un puente (MeetMe), pero el problema persiste sin mejoras significativas. Necesitamos un experto que pueda realizar las siguientes tareas clave: Auditar nuestra topología de red actual para identificar posibles cuellos de botella o configuraciones subóptimas. Configurar políticas estrictas de Calidad de Servicio (QoS) y ajustar el MTU (Maximum Transmission Unit) en los equipos pfSense ubicados en ambos extremos de la conexión VPN. Optimizar el enrutamiento de Asterisk para asegurar la priorización absoluta del tráfico de voz (sip/rtp) sobre la vpn, garantizando una experiencia de llamada fluida y clara para todos los agentes. El objetivo es lograr una comunicación VoIP estable y de alta calidad, eliminando los problemas de latencia y audio entrecortado.