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Curso de Assistente Administrativo

Introdução:

Apresentação do curso e dos objetivos
Visão geral das atividades e responsabilidades de um assistente administrativo
Módulo 1: Fundamentos da Administração

Conceitos básicos de administração
Tipos de organizações e estruturas administrativas
Funções e papéis do assistente administrativo
Módulo 2: Comunicação e Atendimento ao Cliente

Técnicas de comunicação verbal e escrita
Atendimento telefônico e presencial
Técnicas para lidar com reclamações e resolver problemas
Módulo 3: Organização e Arquivamento de Documentos

Princípios de organização e classificação de documentos
Técnicas de arquivamento físico e digital
Gestão de documentos eletrônicos
Módulo 4: Rotinas Administrativas

Agendamento de compromissos e reuniões
Elaboração de relatórios e planilhas
Controle de estoque e materiais de escritório
Processamento de contas e despesas
Módulo 5: Noções de Contabilidade e Finanças

Princípios contábeis básicos
Controle de fluxo de caixa
Noções de orçamento e controle de custos
Módulo 6: Gestão de Projetos e Tarefas

Fundamentos de gestão de projetos
Organização e acompanhamento de tarefas
Uso de ferramentas de produtividade e gerenciamento de projetos
Módulo 7: Ética e Responsabilidade Profissional

Ética no ambiente de trabalho
Comportamento profissional e relações interpessoais
Confidencialidade e privacidade da informação
Módulo 8: Soft Skills para o Assistente Administrativo

Habilidades de liderança e trabalho em equipe
Resolução de problemas e tomada de decisões
Gerenciamento do tempo e organização pessoal
Módulo 9: Tecnologia e Ferramentas de Escritório

Uso de aplicativos de produtividade (por exemplo, Microsoft Office)
Noções básicas de sistemas de gestão empresarial (ERP)
Ferramentas de comunicação e colaboração online
Módulo 10: Desenvolvimento Profissional

Plano de carreira e oportunidades de crescimento
Autodesenvolvimento e aprendizado contínuo
Dicas para entrevistas e elaboração de currículo
Encerramento:

Recapitulação dos principais tópicos abordados
Avaliação do aprendizado e feedback
Orientações para a aplicação dos conhecimentos adquiridos na prática