Sobre este projeto
it-programming / others-5
Aberto
Contexto Geral do Projeto
El proyecto surge de la necesidad de la organización de optimizar la gestión de los PQRDGSF, actualmente administrados a través de Salesforce Forms, cuyo licenciamiento vence en diciembre y no se renovará por razones de costos. Ante este panorama, se plantea como alternativa aprovechar las herramientas de Microsoft 365 ya disponibles en la compañía, particularmente Power Automate y Microsoft Forms, para construir un flujo interno que permita mantener la trazabilidad, la transparencia y la agilidad en la atención al cliente sin incurrir en gastos adicionales de licenciamiento. La Dirección Científica, como área responsable del proceso, requiere un flujo estructurado que contemple validaciones obligatorias, tipificación de casos, gestión por estados y notificaciones automáticas al cliente, garantizando así la continuidad del servicio, la eficiencia operativa y el fortalecimiento de la comunicación con los usuarios.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Outros
Tamanho do projeto Grande
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Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias