Implementación de Chatbot y Automatización de Respuestas en Whatsapp Business

El presente proyecto tiene como objetivo implementar un sistema de automatización de respuestas en WhatsApp para mejorar la atención al cliente en pequeños y medianos negocios. Actualmente, muchos emprendimientos pierden ventas por no responder de forma inmediata los mensajes. Con este sistema, se busca brindar información rápida, organizada y disponible las 24 horas. La propuesta consiste en configurar un chatbot en WhatsApp Business que responda automáticamente preguntas frecuentes como precios, horarios, ubicación, métodos de pago y disponibilidad de productos. Además, permitirá enviar catálogos digitales, promociones y enlaces de compra en línea. El proyecto se desarrollará en tres etapas: análisis de las preguntas frecuentes del negocio, diseño del flujo de respuestas automatizadas y pruebas de funcionamiento para asegurar una experiencia clara y sencilla para el cliente. También se incluirá la opción de derivar la conversación a una persona cuando sea necesario. Los beneficios principales serán mayor rapidez en la atención, aumento de ventas, mejor organización de consultas y ahorro de tiempo para el propietario. Esta solución tecnológica es accesible, económica y adaptable a distintos tipos de negocios, fortaleciendo la imagen profesional y la competitividad en el mercado digital.