Implementación de Sistema de Gestión de Leads y Automatización de Ventas con Crm, Whatsapp y Chatbot

Estamos buscando un freelancer o equipo con sólida experiencia para implementar un sistema integral de gestión de leads y automatización de ventas. El objetivo principal es centralizar, clasificar y dar seguimiento eficiente a los leads, asegurando que no se pierdan oportunidades comerciales, se mejore el tiempo de respuesta y se establezca un proceso claro desde el primer contacto hasta la conversión.

El sistema debe integrar las siguientes tecnologías y funcionalidades:

1.  CRM: Para la centralización y gestión de contactos.
2.  WhatsApp Business/API: Para la comunicación directa y automatizada con leads.
3.  Email Automation: Para el envío de respuestas iniciales y mensajes de seguimiento.
4.  Chatbots: Para la interacción inicial y calificación de leads en WhatsApp.
5.  Herramientas de Integración: Como Make (anteriormente Integromat) o Zapier, para conectar las diferentes plataformas.
6.  Inteligencia Artificial (IA): Aplicada a la identificación y priorización de leads de ventas.

Fuentes de leads a integrar:

*  WhatsApp
*  Email
*  Formularios web
*  Instagram/Facebook
*  Landing pages

Funcionalidades clave del sistema:

*  Registro automático de leads desde WhatsApp, email y formularios web.
*  Centralización de todas las conversaciones en un CRM o bandeja omnicanal.
*  Clasificación de contactos mediante etiquetas personalizadas.
*  Creación de recordatorios automáticos para el seguimiento.
*  Automatización de respuestas iniciales y flujos de mensajes de seguimiento.
*  Identificación de leads de alta intención para derivación a atención humana.
*  Captura de datos esenciales del lead: nombre, teléfono, email, ciudad/país, canal de origen, servicio de interés, estado, prioridad y próxima acción.

Etiquetas iniciales requeridas:

*  Nuevo lead
*  Alta prioridad
*  Frío
*  Tibio
*  Caliente
*  Pendiente de responder
*  Información incompleta
*  Consulta agendada
*  Presupuesto enviado
*  Seguimiento requerido
*  Cirugía
*  Cursos
*  Eventos
*  Producto digital

Pipeline comercial simple:

*  Nuevo lead
*  Datos solicitados
*  Datos recibidos
*  Consulta propuesta
*  Consulta agendada
*  Consulta realizada
*  Presupuesto enviado
*  Seguimiento
*  Conversión
*  Perdido

Chatbot para WhatsApp:

*  Configuración de un chatbot o flujo automatizado para WhatsApp.
*  Capacidad para responder mensajes iniciales.
*  Solicitar datos básicos del usuario.
*  Identificar el motivo de la consulta.
*  Realizar preguntas de calificación.
*  Enviar información básica relevante.
*  Derivar la conversación a un agente humano cuando sea necesario.
*  El tono del chatbot debe ser profesional, humano y evitar sonar robótico.

Buscamos un profesional proactivo, con experiencia demostrable en la implementación de soluciones similares y capacidad para ofrecer recomendaciones estratégicas para optimizar el proceso de ventas.