Implementador de Crm/Whatsapp Api con Automatizaciones Comerciales

Se busca un implementador freelance con experiencia para configurar una solución de CRM y WhatsApp Business API para una empresa de helados artesanales en Costa Rica. El enfoque principal del proyecto es diseñar e implementar flujos comerciales eficientes, no el desarrollo de software desde cero. El perfil ideal debe tener experiencia configurando CRMs de WhatsApp como Mercately, conocimiento de WhatsApp Business API y Meta Business Manager, y habilidad para manejar etiquetas, embudos, campañas y plantillas aprobadas por Meta. También se requiere experiencia en automatizaciones básicas utilizando herramientas como Make o Zapier, o integraciones nativas. Es fundamental la capacidad para organizar bases de datos por zonas geográficas (GAM, Guanacaste, Puntarenas, Occidente) y por tipo de cliente (frecuentes), así como una comprensión profunda de las ventas a través de WhatsApp.

El proyecto se estructurará en las siguientes fases:

Fase 1 — Configuración:
* Conectar la WhatsApp API oficial.
* Configurar usuarios y agentes.
* Crear etiquetas personalizadas por zona, tipo de cliente y estado de venta.
* Importar y organizar una base de datos de clientes limpia.

Fase 2 — Automatizaciones:
* Implementar un mensaje de bienvenida automático.
* Configurar un menú interactivo con opciones como comprar, zonas de entrega, combos, precios y cliente frecuente.
* Establecer respuestas rápidas para consultas comunes.
* Desarrollar un sistema de recuperación para clientes sin respuesta.
* Crear campañas segmentadas por zona, por ejemplo, "Mañana vamos por Guanacaste".

Fase 3 — Ventas:
* Diseñar y configurar un pipeline de ventas que incluya etapas como nuevo lead, interesado, pedido armado, pago pendiente, entregado y recompra.
* Implementar plantillas de mensajes aprobadas por Meta para diversas interacciones.
* Establecer un sistema para generar reportes semanales de ventas, leads y conversaciones.

Este es un proyecto cerrado por fases, ideal para un profesional que pueda ofrecer una implementación práctica y efectiva para potenciar las ventas por WhatsApp.