Integração Avançada: Zaya Ai e Kommo Crm para Automação de Atendimento ao Cliente

Estamos buscando um especialista para integrar o nosso agente de inteligência artificial Zaya AI com o Kommo CRM. O objetivo principal é automatizar o processamento de mensagens e as respostas aos clientes, além de otimizar a gestão de leads dentro do Kommo.

O escopo do projeto inclui as seguintes funcionalidades:

1.  Processamento de Mensagens: Todas as mensagens recebidas nos canais conectados ao Kommo (WhatsApp Cloud API, Instagram Direct, Facebook Messenger) devem ser encaminhadas e processadas pela Zaya AI.
2.  Respostas Automatizadas: As respostas geradas pela Zaya AI devem ser enviadas automaticamente de volta ao cliente no mesmo canal de origem, garantindo que todo o histórico da conversa seja mantido no chat do Kommo.
3.  Atualização de Campos Personalizados: Informações relevantes geradas pela Zaya AI (como intenção do cliente, produto de interesse, etc.) Devem ser usadas para atualizar campos personalizados nos leads do Kommo.
4.  Gestão de Transferência de Atendimento: Quando a Zaya AI determinar que o atendimento precisa ser transferido para um agente humano, o lead deve ser automaticamente movido para a etapa correta no funil de vendas do Kommo, e a conversa deve ser marcada como "não lida" ou sinalizada para acompanhamento imediato.

Entregáveis esperados:

*  Integração funcional ponta a ponta entre Kommo, Make (anteriormente Integromat) e Zaya AI.
*  Configuração para atualização automática de campos personalizados e movimentação de etapas no funmo do Kommo.
*  Cenário no Make organizado, bem estruturado e devidamente documentado.
*  Realização de testes completos e validação da integração em pelo menos três canais de comunicação (WhatsApp Cloud API, Instagram Direct, Facebook Messenger).

É Importante ressaltar que o agente na Zaya AI já está configurado e os canais de comunicação já estão conectados ao Kommo. O foco deste projeto é exclusivamente na implementação e otimização da integração entre as plataformas.