Integração de Resposta a Mensagens no Atendechat: Exibição de Mensagens Referenciadas do Whatsapp

O objetivo deste projeto é desenvolver uma solução para aprimorar a funcionalidade da plataforma AtendeChat, um sistema omnichannel de atendimento (WhatsApp, Instagram, etc.). Atualmente, quando um cliente responde a uma mensagem específica no WhatsApp (utilizando a função de 'responder a uma mensagem anterior'), essa referência não é exibida na interface do AtendeChat. Isso impede a visualização da mensagem original à qual o cliente está respondendo, dificultando o contexto do atendimento.

O profissional contratado será responsável por desenvolver uma integração ou script adicional que permita exibir, dentro do AtendeChat ou em um painel complementar, a mensagem original referenciada pelo cliente. A funcionalidade esperada é que, ao receber uma resposta com 'referência de mensagem' no WhatsApp, o sistema mostre claramente: 'Cliente respondeu à mensagem: [trecho da mensagem original]'.

Possíveis abordagens para a implementação incluem:
- Utilizar a API oficial do WhatsApp Business (Meta), caso a AtendeChat esteja integrada via essa API, para capturar o campo 'context -> quoted_message' (ou similar) presente nos dados da mensagem.
- Implementar um middleware entre a WhatsApp API e o AtendeChat que seja capaz de armazenar e processar essas informações, antes de enviá-las para a plataforma.
- Caso a AtendeChat ofereça suporte a webhooks ou integrações personalizadas, interceptar as mensagens recebidas e enriquecer o corpo do texto com a informação da mensagem original.

O cliente já possui uma conta ativa no AtendeChat e pode fornecer acesso temporário de teste, se necessário. Estamos abertos a sugestões técnicas para a implementação, desde que o problema principal de exibição da mensagem original referenciada seja resolvido de forma eficaz.