Manejo de Redes Sociales, Atención al Cliente y Campañas Digitales para Hotel Boutique en Bacalar

Estamos en busca de un/a freelancer creativo, estratégico y proactivo, que se encargue de gestionar redes sociales, campañas digitales y atención a clientes a través de Instagram, Facebook y WhatsApp Business para un hotel boutique frente a la laguna en Bacalar.

El objetivo principal es fortalecer la presencia digital, aumentar visibilidad, generar interacción de valor y convertir seguidores en reservas efectivas.

Alcance del trabajo:
✅ Desarrollo mensual de estrategia de contenido visual y textual (estilo elegante, tropical, aspiracional).
✅ Diseño y publicación regular de contenido: reels, fotos, stories, carruseles y videos cortos.
✅ Gestión activa de mensajes, comentarios y atención rápida a clientes vía Instagram, Facebook y WhatsApp Business.
✅ Creación y optimización de campañas publicitarias en redes (Meta Ads) para aumentar reservas, seguidores y tráfico web.
✅ Seguimiento y análisis de resultados para optimizar alcance y conversión.
✅ Generación de leads calificados vía WhatsApp + respuesta con plantillas.

Requisitos del freelancer:
🔹 Experiencia comprobable con hoteles, marcas de turismo o estilo de vida premium.
🔹 Habilidad para crear contenido visual atractivo y de alta calidad (deseable uso de Canva, CapCut o similares).
🔹 Conocimiento en Meta Ads (Facebook e Instagram Ads): segmentación, remarketing, retargeting y embudos básicos.
🔹 Creatividad para generar contenido relevante y viral.
🔹 Excelente ortografía y comunicación escrita.
🔹 Español nativo (inglés básico deseable).

Entregables esperados:
Calendario mensual de contenidos (con diseños y copys)

Mínimo 4 publicaciones semanales entre feed, reels y stories

Atención diaria de mensajes y comentarios

Plantillas efectivas para respuestas por WhatsApp

Lanzamiento y optimización de campañas publicitarias pagadas en Meta

Informe mensual con KPIs: crecimiento de seguidores, engagement, leads generados, CTR, ROAS (cuando aplique)