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it-programming / web-development
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Este projeto visa a correção e otimização completa do CRM Kommo da Churrasqueiras Poligrill. O objetivo principal é resolver falhas operacionais, aprimorar a gestão comercial, garantir a rastreabilidade dos leads e tornar o processo mais estável, confiável e funcional em um ambiente de produção real. O serviço inclui a análise, correção e reestruturação dos fluxos de entrada de leads, automações, integrações, webhooks, campos, regras internas, funis e todas as dependências técnicas do CRM. O foco é eliminar problemas como duplicidade de registros, perda da origem dos leads, falhas na distribuição e inconsistências no atendimento comercial. O projeto deve assegurar que os leads sejam corretamente capturados, registrados, identificados, deduplicados e direcionados dentro do Kommo, preservando o histórico completo, a origem primária, secundária e terciária quando aplicável, e mantendo a coerência entre a entrada, atualização, reaproveitamento e distribuição comercial. Será estruturado o fluxo de entrada de leads por canais específicos de recepção, incluindo pré-vendas, formulários de WhatsApp do site e compras diretas da loja virtual. Isso envolve a identificação precisa da origem conforme o número de entrada, o acionamento de um agente de IA para triagem inicial e coleta de informações básicas, e o envio automático para a roleta de distribuição entre os consultores. A entrega final deve funcionar de ponta a ponta em ambiente real, sem duplicidade relevante, sem perda de origem, sem dados incorretos, sem travamentos recorrentes e sem a necessidade de intervenção manual em condições normais de operação. O serviço será considerado concluído somente após a realização de testes práticos, validação completa, comprovação de estabilidade, entrega da documentação correspondente e aprovação final sem ressalvas.
Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Create a new custom site
Delivery term: Not specified
Skills needed