Otimização e Correção Crítica do Crm Kommo da Poligrill

Nossa empresa, busca um profissional técnico (programador / automação / integrações) para atuar na estruturação, correção e otimização completa do CRM Kommo, com foco em resolver problemas operacionais críticos que impactam diretamente o comercial, marketing e a qualidade dos dados.

Este projeto NÃO é uma tarefa pontual. Trata-se de uma reestruturação completa com obrigação de resultado. Não buscamos tentativa técnica — buscamos solução definitiva.

Os principais problemas atuais envolvem:

Duplicação recorrente de leads (mesmo lead sendo criado múltiplas vezes)
Falhas na captura e registro de origem dos leads (inclusive em entradas manuais e automáticas)
Problemas na leitura e gravação de PCI (perfil do lead)
Falhas em automações, webhook e bots (funil não roda corretamente)
Leads avançando no funil sem critérios obrigatórios (como PCI)
Ausência de controle e rastreabilidade externa (necessidade de integração com Google Sheets)
Falta de automação de nutrição (SMS e e-mail)
Dashboard atual pouco confiável para gestão
Leads parados sem reaproveitamento (necessidade de reciclagem automática)
Estrutura de UTMs, bots e rastreamento inconsistente

O objetivo do projeto é:

Corrigir todos os erros estruturais do CRM
Garantir funcionamento 100% estável e confiável
Padronizar e preservar dados (origem, PCI, histórico, etc.)
Garantir automações funcionando corretamente
Estruturar o funil de forma lógica e funcional
Criar base externa de dados (Google Sheets) com histórico e rastreabilidade
Implementar lógica de reaproveitamento de leads
Garantir leitura gerencial confiável (dashboard)

Regras importantes:

Todos os problemas devem ser resolvidos de forma definitiva
Soluções parciais, instáveis ou “meio funcionando” não serão aceitas
O profissional é responsável pela solução, não apenas pela execução técnica
Limitações técnicas da ferramenta não são justificativa para não resolver o problema
Deve trabalhar com o que já existe (Kommo e integrações atuais), salvo alinhamento

Importante:
Existe um documento técnico completo e detalhado, com escopo aprofundado, regras, critérios de aceite e validação. Esse material será enviado após o primeiro contato para alinhamento completo.

Buscamos alguém com experiência real em:

Kommo (ou CRMs similares)
Webhooks, integrações e automações
Estruturação de funil comercial
Tratamento de dados e lógica operacional

Se você já trabalhou resolvendo problemas reais (e não apenas configurando ferramentas), esse projeto é para você.