Power Bi - Gerar painel de dados extraido de Chat Helpdesk.

Em anexo está uma planilha de exemplo, que foi extraído de um software de gestão de HELPDESK.
A Ideia seria ter uma analise fácil dos atendimentos em geral. As colunas pintadas de amarelo não são necessárias para informação, porém as demais seriam interessantes para gerar indicadores. A Coluna contato representa a pessoa que entrou da coluna empresa, pode ser que mais que uma pessoa tenha entrado em contato da empresa, mas a empresa sempre(teoricamente) vai ser a mesma. A Descrição é o motivo do contato, solução do problema/motivo cancelamento, será preenchido futuramente para analise detalhada. Setor são algumas ferramentas que utilizamos como categoria de qual serviço o nosso cliente utiliza.
Algumas informações que seria interessante.
- Total de contatos recebidos
- Total de contatos por SETOR, com possibilidade de analisa detalhe por setor(Empresa, contato(s), Descrições do Problema para analise )
- Total Status Fechada/Aberta/Cancelada.
- Ranking 5 ou 10 dos SETORES que mais entram em contato.
- Ranking 5 ou 10 das empresas que mais entram em contato.
Seria um relatório para apresentação mensal.
Caso tenham experiencia em indicadores para HelpDesk com as informações extraídas podemos avaliar se faz sentido para nossa empresa.
Em anexo um planilha de exemplo.