Responsable de Clientes & Automatización para Agencia de Marketing / 1200$ Proyecto Max

¿Quiénes somos?

Somos una agencia de marketing que ayuda a negocios de reformas a conseguir clientes usando automatizaciones y campañas en Facebook/Instagram. Nuestro objetivo es que todo funcione de forma simple y predecible para el cliente: que entren leads, se filtren en el crm con ia y se agenden automaticamente citas.

¿Qué buscamos?

Buscamos a una persona responsable de la entrega del servicio: alguien que atienda a los clientes cuando lo necesiten, automatice la mayor parte del trabajo repetitivo y documente todo para que el sistema mejore cada semana.

Tu misión:

Que cada cliente se sienta bien atendido y que, al mismo tiempo, el servicio funcione “en automático” gracias a procesos claros y bien montados.

Tareas:
    •    Onboardings: videollamadas cortas para dejar todo listo (conectar WhatsApp, calendario, pruebas de que funciona).
    •    Soporte amable y claro: responder por chat, teléfono o videollamadas cuando haya dudas o algo no vaya bien.
    •    Automatizar tareas en nuestro CRM (GoHighLevel): flujos sencillos para que recordatorios y mensajes salgan solos.
    •    Crear guías y mini-videos (pantalla grabada) con pasos claros para clientes y equipo.
    •    Hacer tours guiados (clic a clic) para que el cliente aprenda sin depender siempre de llamadas.
    •    Vigilar que entren los leads y que nada se atasque; si pasa, lo arreglas o lo escalas.
    •    Hacer seguimiento de la situación de los clientes para mejorar el servicio entregado

Lo que necesitas
    •    Español excelente, trato cercano y seguridad al teléfono/videollamada.
    •    Ser organizado/a, proactivo/a y con ganas de mejorar las cosas.
    •    Manejarte bien en un CRM (ideal si ya viste GoHighLevel) y sentirte cómodo/a conectar herramientas para que hagan cosas solas.
    •    Si conoces automatización (tipo n8n/ActivePieces) o has usado APIs/webhooks, suma puntos.
    •    Internet estable, micrófono/auriculares y un lugar tranquilo para trabajar.

Horario y condiciones
    •    Lunes a viernes, horario partido (España): 10:00–14:00 y 16:00–20:00.
(Cubres casi todo el día sin turnos eternos. Durante ese horario, este es tu trabajo principal.)
    •    Remoto 100%.
    •    Sueldo: 1.200 USD/mes (fijo).
    •    Usamos Trackabi (app que registra tiempo/actividad en horario) para cuidar la productividad y la trazabilidad.

Cómo sabremos que va bien
    •    Respondes rápido en horario y con buen tono.
    •    Los onboardings salen a la primera.
    •    Cada semana dejas alguna mejora: un tour, un flujo que ahorra tiempo, una guía clara.
    •    Si algo se rompe, sabes qué hacer y queda documentado.

Crecimiento real

Buscamos una persona que quiera quedarse y crecer: más clientes bajo tu ala, más procesos a tu cargo y, con el tiempo, responsabilidad sobre la operativa de clientes en otras áreas y marcas de las empresa. Aquí valoramos el trabajo bien hecho y el orden.

Cómo aplicar:
    1.    Video corto (≤60 s): preséntate y confirma que puedes 10–14 y 16–20 (hora España).
    2.    ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?
    3.    ¿Por qué deberíamos de cogerte a ti y no a otros?
    4. ¿Cuál ha sido la experiencia más cerca a este puesto que has tenido y que pasó con ella?