Sistema Crm Multicampaña Integrado A Telefonía Voip

Necesitamos implementar un sistema CRM multicampaña integrado a Telefonía VoIP en el que podamos gestionar todas nuestras operaciones desde una sola plataforma y nos permita incrementar la productividad.

Características Técnicas:

1. Jerarquía de usuarios: Nos permita definir todos los departamentos de la empresa: Gerencia, Backoffice, directores comerciales, supervisor y comerciales.
        
2.
Gestión de clientes: Poder agendar llamadas a los comerciales o que ellos mismos las agenden, pudiendo enviar un recordatorio del evento al cliente y realizar un reporte comercial que será muy beneficioso para tener controlada la captación.
        
3. Creación de ofertas/pedidos: Los comerciales puedan crear una propuesta al cliente del operador que seleccionen y con los datos mínimos, de esta forma se gana en agilidad y se consigue que no se pierda el cliente.
Una vez presentada la oferta se traspasara fácilmente a pedido.
        
4. Subida de documentación  Permita aportar la documentación necesaria para la tramitación rápidamente desde el mismo pedido.

        
5. Estadísticas: Permitir ver el estado de las líneas, Productividad de comerciales, Reporte de ventas.
        
6. WebPhone incorporado: Sin la necesidad de instalar ningún programa adicional poder realizar; llamadas manuales, en progresivo y en predictivo.


7. Monitoreo: Poder descargar y/o escuchar en línea las grabaciones de llamadas. Monitoreo en tiempo real a los comerciales.