Sistema Web Para Controle De Chamados De Manutencao Predial

O sistema web proposto tem como objetivo centralizar e otimizar a gestão de chamados de manutenção predial, oferecendo uma plataforma completa para o registro, acompanhamento e controle de todas as atividades relacionadas à manutenção de edifícios e instalações.

1. Cadastros Principais
O sistema contará com módulos de cadastro para os principais atores e elementos envolvidos no processo:

Clientes: Permite registrar informações detalhadas dos clientes, incluindo dados de contato, endereço, histórico de chamados e contratos vigentes.

Serviços: Cadastro dos tipos de serviços prestados (elétrica, hidráulica, limpeza, manutenção preventiva, entre outros), com definição de preços, prazos e responsáveis.

Técnicos: Registro de técnicos disponíveis, suas especializações, agendas e histórico de atendimentos.

Pessoas do Administrativo: Cadastro de funcionários administrativos com diferentes níveis de acesso, permitindo o controle de permissões e ações dentro do sistema.

2. Chamados de Manutenção
O sistema permitirá abrir chamados de manutenção vinculados a clientes e serviços específicos. Cada chamado terá:

Número único de identificação.

Status do atendimento (aberto, em andamento, concluído).

Técnico ou equipe responsável.

Histórico de ações e observações.

3. Orçamentos e Financeiro
Cada chamado poderá gerar um orçamento detalhado, que estará integrado ao módulo financeiro:

Orçamento: Definição do serviço, materiais necessários, valor total e previsão de execução.

Contas a Pagar e Receber: Associadas ao número do chamado, permitindo acompanhar o fluxo financeiro, incluindo pagamentos de fornecedores, recebimentos dos clientes e controle de faturamento.

Alertas automáticos para pagamentos e vencimentos, garantindo que o administrativo tenha controle total sobre entradas e saídas.

4. Benefícios do Sistema

Centralização de informações, facilitando o acesso e o histórico de cada cliente, chamado ou técnico.

Controle financeiro integrado, ligando orçamentos e contas diretamente aos serviços prestados.

Gestão eficiente de equipes e acompanhamento do progresso de cada chamado em tempo real.

Relatórios gerenciais customizáveis, permitindo análises de desempenho, custos e produtividade.

5. Interface e Usabilidade
O sistema terá interface web responsiva, permitindo acesso via desktop e dispositivos móveis. Painéis de controle dinâmicos mostrarão indicadores-chave, como chamados em andamento, faturamento mensal, desempenho de técnicos e status financeiro dos orçamentos.