Soporte al cliente para Workana

Método de pago: Verificado


Terminado
Descripción:
Hola!
Estamos buscando alguien que nos ayude a dar soporte a la creciente comunidad de Workana. Buscamos una persona que le encante trabajar con clientes y deslumbrarlos con su servicio. Debes contar con excelente capacidad de redacción y expresión.
Debes ser de esas personas que les encanta buscar soluciones por su cuenta aunque sin miedo a realizar preguntas.
>>Requerimientos<<
- Conocer el funcionamiento de Workana tanto para clientes como para profesionales
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes al proporcionar soporte al cliente superior a través de correo electrónico y teléfono
- Responder a las preguntas de los clientes y preocupaciones con rapidez y profesionalidad
- Asistir en el desarrollo y mantenimiento de la documentación para el manual de ayuda, base de conocimientos y de la comunidad en línea
- Crear informes de registro de errores
- Tener experiencia en servicio y trato con el cliente
- Actuar como defensor del cliente/profesional al hacer peticiones formales de mejoras y aumento de la prioridad de los bugs cuando sea necesario
- Trabajar en colaboración para construir relaciones de trabajo productivas y mantener el apoyo al cliente/profesional con los miembros del equipo ya través de otros departamentos para hacer que se cumplan las necesidades de seguro y consultas de los clientes se resuelven
- Si además hablás inglés o portugués como nativo aún mejor! (dilo en tu propuesta!)
La persona elegida debe poder dedicar al menos 3-4 horas diarias a lo largo del día. No queremos personas que ya cuenten con un trabajo de tiempo completo. Debes poder ingresar varias veces al día y responder los correos a nuestro soporte.
Esto es serio, en Workana queremos dar el mejor servicio posible a nuestra comunidad y la rapidéz y calidad es parte esencial de ello.
Si realizas bien tu trabajo esperamos contar con tus servicios indefinidamente!
Si te encanta la idea de ayudar a nuestra comunidad, haz tu propuesta empezando con la frase "Soy un Atreides".
Esperamos sus propuestas!

Abierto

Presupuesto

Horas requeridas: 20 horas por semana
Idioma: Español (Lengua materna), Portugués (Fluido), Inglés (Fluido)

53

Propuestas

56

Freelancers interesados

Publicado: Hace 5 años

Duración del proyecto: 3 - 4 meses

Crea tu propio proyecto

¿Buscas un freelancer para realizar un proyecto similar? Crea tu propio proyecto y recibirás ofertas de los mejores freelancers.


Freelancers que ya aplicaron para este trabajo

Liliana M. Servicio al Cliente en materia de Traducción del Inglés al Español , creación de Textos Infantiles , Textos de Contenido Web , Contenidos diversos, gacetillas de prensa, manuales. guías y textos a pedido del cliente. ... + detalles

Julia M. R. H. Julia Melissa Rivas Hernández, es directora de la agencia de redacción Write On!, y creadora de contenido web, editora y correctora de estilo, así como traductora eventual. Trabaja con SEO, WordPress, Hubspot, y posic... + detalles

Beatriz R. A. Licenciada en Comunicación Organizacional con experiencia en la organización de eventos institucionales y auditorias comunicativas. Diagnóstico, produzco y evalúo planes de comunicación para mejorar relaciones labora... + detalles

Dámaso A. Soy un joven de veintinueve años con amplia experiencia en llevar adelante las distintas responsabilidades que una empresa pequeña o mediana requiere (Office Management). Entre ellas asistencia IT (redes, sistemas, so... + detalles