Sobre este proyecto
sales-marketing / community-management
Abierto
Buscamos una persona amable, organizada y proactiva para encargarse de la atención al cliente en nuestra tienda de E-commerce especializado en joyería.
Responsabilidades:
- Responder mensajes de clientes en WhatsApp Business, Instagram y Facebook (todo desde la Bandeja de Entrada de Meta Business Suite).
- Brindar información sobre productos, tiempos de entrega, métodos de pago y promociones activas.
- Dar seguimiento a pedidos, resolver dudas y manejar solicitudes sencillas de cambios o devoluciones.
- Monitorear comentarios en publicaciones para brindar respuesta rápida.
Requisitos:
- Excelente redacción y ortografía en español.
- Experiencia previa en servicio al cliente por redes sociales.
- Conexión estable a internet.
- Disponibilidad diaria (mínimo 2 a 3 horas repartidas durante el día).
Se valora (no obligatorio):
Experiencia con la plataforma Shopify.
Conocimientos básicos de ventas y comunicación persuasiva.
Importante: Ya tenemos respuestas frecuentes y procesos establecidos, por lo que tendrás guías para responder y apoyo en caso de dudas complejas.
🕒 Horario (Hora México):
Lunes a sábado: de 10:00 am a 8:00 pm
Domingos: de 10:00 am a 3:00 pm
No es necesario estar conectado de forma continua, pero sí se requiere revisar los mensajes con frecuencia a lo largo del día para mantener una atención ágil y profesional.
📌 Pago fijo mensual: $6,000 MXN
📌 Duración del proyecto: Colaboración mensual con posibilidad de largo plazo.
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Community Management
Plazo de Entrega: No definido