Arquiteto de Automação e Crm para Jornada do Cliente Gran Minivac

Buscamos um arquiteto de automação e CRM experiente para desenvolver a espinha dorsal de captação e jornada do cliente para o programa de mini-férias Gran Minivac, do Gran Paradiso Vacation Club em Campos do Jordão. O objetivo é otimizar o fluxo de leads desde a captação até a conversão e acompanhamento pós-venda.

A stack tecnológica já está definida e inclui: Meta Ads, ManyChat com API oficial do WhatsApp, Salesforce, ZapSign, Asaas e Make. O fluxo detalhado da jornada do cliente é o seguinte:
1. Anúncio no Meta Ads que direciona para uma conversa no WhatsApp.
2. ManyChat qualifica o lead através de 4 perguntas específicas.
3. Make cria o lead no Salesforce e notifica o captador responsável.
4. O captador envia o Termo de Compromisso de Participação (TCP) via ZapSign.
5. Após a assinatura do TCP, o Make libera o link de pagamento no Asaas.
6. A confirmação do pagamento atualiza a reserva no Salesforce.
7. Make agenda lembretes automáticos para o cliente (7 dias, 3 dias, 1 dia antes, dia do check-in e dia da apresentação).
8. O comparecimento à apresentação é registrado no Salesforce.
9. Make emite um voucher de desconto automaticamente após a apresentação.
10. Se o cliente não comparecer à apresentação, o Make dispara um alerta para o captador e o saldo é cobrado no checkout.

O projeto será dividido em três fases principais:
1. Arquitetura e Planejamento: Inclui o desenvolvimento do diagrama de fluxo completo e a modelagem do Salesforce para suportar a jornada.
2. Implantação Funcional: Execução da configuração e integração de todas as ferramentas, com testes ponta a ponta para garantir o funcionamento correto.
3. Homologação: Validação final do sistema, acompanhada de documentação detalhada e treinamento para a equipe.

O profissional ideal deve ter domínio comprovado em Salesforce, Make (ou n8n), ManyChat, ZapSign (ou Autentique), Asaas e experiência robusta com integrações via webhook e API. Não buscamos um desenvolvedor genérico, nem aceitamos a troca das ferramentas especificadas ou a construção de um sistema próprio. O projeto é remoto, com fases bem definidas, e o prazo e orçamento serão combinados diretamente com o profissional selecionado.