Assistente de Atendimento (Sac) para Ecommerce

Responsável por atuar na área de SAC, tem como principais atividades profissionais:

• Atendimento de clientes nas fases de pré-venda, venda e pós-venda no sistema de E-commerce
• Atendimento ao cliente via e-mail e mídias sociais – Facebook e Instagram
• Atendimento ao cliente nos canais de reclamação como Reclame Aqui. Em breve, atendimento ao cliente também via chat online e Whatsapp
• Acompanhamento de pedidos online, envolvendo 3 fases do negócio - pagamento, expedição e recebimento
• Relacionamento com área comercial e fornecedores para obter as informações de produtos
• Acompanhar os pedidos colocados nos fornecedores
• Supervisão do envio dos produtos ao correio/transportadora
• Abertura de chamados junto aos correios quando da ocorrência de problemas
• Reversão de reclamações e retenção de clientes com foco em fidelização

Procuramos alguém com ensino técnico/superior completo ou cursando Marketing/Publicidade/Admnistração. Experiência em Marketing Digital e/ou E-commerce será valorizada.


Local: Remoto 4/6 horas diárias | (com eventuais deslocações a fornecedores em São Paulo)