Ativa Sgfa - Sistema de Gestão de Fila de Atendimento

Contexto Geral do Projeto

Ativa SGFA: Sistema para Gestão de Fila de Atendimento Sistema Web de Gestão de Fila (Python, Fhask e MySQL: Plataforma online completa para organização e gerenciamento inteligente de filas de atendimento, com recursos avançados como emissão de senhas virtuais (via QR Code, SMS ou web), monitoramento de status da fila em tempo real, direcionamento automatizado de clientes para atendentes específicos e coleta de dados analíticos para otimização do fluxo. Módulos do Sistema de Gestão de Atendimento Emissor de Senhas: O layout do Emissor de Senha possui o mesmo topo e rodapé da Chamada de Senha e no centro pode ser configurado múltiplas opções de senhas. As cores também podem ser personalizadas de acordo com a marca do Cliente. Painel de Senhas: Além da apresentação da senha no Painel, será emitida uma voz verbalizando a senha chamada e o guichê na qual o cliente deve se dirigir para realizar seu atendimento. Avaliação de Atendimento: Sua empresa consegue criar e personalizar uma pesquisa em apenas 2 minutos utilizando o nosso sistema, de uma maneira muito mais rápida e fácil. Gerenciamento e Monitoramento Online: Os Gerentes, supervisores ou responsável pelo setor de atendimento poderão acompanhar em tempo real o desempenho de sua equipe através do monitoramento do setor. Benefícios do Ativa SGFA Gestão de Atendimentos Senhas Inteligentes: A senha possui uma sequência alfa-numérica que pode ser personalizada a qualquer momento, de acordo com sua necessidade. Além disso você pode informar o tempo médio de espera para atendimento e inserir mensagens informativas. Tempo de Espera e Atendimento: Indicadores e gráficos on-line para uma gestão a vista. Espera Agradável na TV: Programação de vídeo e conteúdos informativos para seus clientes durante a espera. Produtividade: Monitore guichês, atendentes e clientes. Aumente o seu desempenho. Gestão e Relatórios: Tenha o controle da operação em tempo real. Histórico: Tenha fácil acesso ao histórico de todos os atendimentos Avaliação de Atendimento: Saiba o que seus clientes pensam atendimento e melhore os processos. Integração com Sistemas: Disponibilize informações e outros sistemas para o atendente no momento do atendimento. Mídia Indoor: O Ativa SGFA possui várias opções de Design para a Chamada de Senha, de acordo com a necessidade do cliente, podendo incluir ou não a Mídia Indoor. Agendamento Online: Agendamento por telefone já não satisfaz os requisitos de seus clientes. Obtenha agendamento poderoso com simplicidade em mente. Equipamentos para Gestão de Atendimentos Totens de Emissão de Senha: Equipamentos físicos modernos e de fácil uso para emissão de senhas impressas ou digitais, perfeitamente integrados ao sistema de gestão de fila, proporcionando uma experiência organizada e clara para o cliente desde o início de sua jornada de atendimento. TV Corporativa (para Gestão de Fila): Telas estrategicamente posicionadas em áreas de espera que exibem o status atual da fila, senhas chamadas (com áudio opcional), tempo de espera estimado, além de conteúdo informativo, institucional ou promocional, transformando o tempo de espera em uma oportunidade de comunicação e melhorando significativamente a percepção da espera pelo cliente. Refencia: https://www.visual.com.br/solucoes/sistema-de-gestao-de-atendimento-siga/ https://www.getnext.com.br/next-gestao-de-atendimento/index.html https://www.acftechnologies.com/pt-br/solucao/gerenciamento-de-filas

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho uma ideia geral
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc)
Funções necessárias Desenvolvedor, Gerente de projetos

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias