Auditoria Técnica de Fluxo de Automação de Leads com Ia (Scale4) e Integração Crm

Estamos buscando um especialista qualificado para realizar uma auditoria completa em nosso fluxo de automação de leads, que já está implementado. Este fluxo utiliza a plataforma Scale4 para triagem de leads via Whatsapp, conduz entrevistas com um agente de ia e realiza movimentações automáticas no crm, incluindo atualizações de kanban, aplicação de tags e organização em filas específicas. O suporte técnico da plataforma atual não oferece a profundidade técnica necessária para esta análise.

O objetivo principal desta auditoria é garantir a funcionalidade e a otimização do fluxo em todos os seus aspectos. As verificações detalhadas incluem:

1.  **Validação de Cenários**: Assegurar que o fluxo opera corretamente em todas as situações possíveis, como leads qualificados, leads descartados, leads que excedem o prazo de resposta, leads que abandonam a conversa no meio do processo e leads que inserem opções de menu incorretas.
2.  **Preenchimento de Campos no CRM**: Confirmar que todos os campos personalizados do CRM estão sendo preenchidos de forma precisa e consistente pela automação.
3.  **Lógica de crm e ia**: verificar se a lógica de aplicação de tags, movimentação no kanban e alocação em filas do crm está em perfeita sincronia com os desfechos e resultados gerados pela inteligência artificial.
4.  **Conexões do Fluxo**: Identificar e corrigir quaisquer saídas do fluxo que não estejam devidamente conectadas, garantindo uma experiência contínua e sem interrupções.
5.  **Reengajamento de Leads Inativos**: Avaliar a eficácia e a implementação do sistema de reengajamento automático para leads que se tornam inativos durante o processo.

O entregável esperado para este projeto é um relatório técnico detalhado. Este relatório deverá apresentar uma análise clara do que está funcionando conforme o esperado, identificar todos os pontos de erro ou ineficiência, e propor correções aplicadas ou recomendações estratégicas para otimização.

**Requisitos Essenciais:**

*  Experiência comprovada com plataformas de flowbuilders de automação, como Scale4, n8n, Typebot, Chatfuel ou ferramentas similares.
*  Profundo conhecimento e experiência na integração de inteligência artificial conversacional em fluxos de automação.