Automação Comercial Inteligente com Ia para Otimização de Vendas e Atendimento

Automatizar parte do processo comercial, aumentando a conversão de leads em clientes, melhorando a experiência de atendimento e reduzindo atividades operacionais da equipe.

A solução deverá utilizar IA (ou  fluxos inteligentes) para conduzir conversas naturais, responder dúvidas, identificar intenção do usuário e conduzi-lo até o objetivo esperado de cada fluxo.

# Fluxo 1: Conversão de leads vindos do Instagram

Hoje captamos leads através de anúncios no Meta Ads + Stories do perfil da empresa.

Esses usuários iniciam uma conversa demonstrando interesse em um determinado treinamento.

Precisamos que o fluxo seja capaz de:

- identificar qual treinamento despertou o interesse do lead;
- responder dúvidas de forma natural;
- apresentar informações do treinamento;
- conduzir a conversa utilizando técnicas consultivas;
- contornar objeções simples;
- incentivar a conclusão da compra;
- encaminhar para checkout quando apropriado;
- transferir para atendimento humano quando necessário.
- Fazer follow-up

O objetivo desse fluxo é maximizar a conversão sem intervenção humana na maior parte dos atendimentos (muitos leads mandam mensagem de madrugada)

Temos scripts comerciais que já convertem pra usar no modelo ;)

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# Fluxo 2: Upsell para clientes após compra de Low Ticket

Quando um cliente realiza a compra de um de nossos produtos digitais (Low Ticket, tipo Ebooks, Guias), queremos iniciar automaticamente um atendimento via WhatsApp.

Esse atendimento deverá:

- dar boas-vindas;
- explicar os próximos passos;
- responder dúvidas frequentes;
- apresentar outras oportunidades compatíveis com o perfil do cliente;
- identificar interesse;
- conduzir para uma nova compra quando fizer sentido.

Todo o fluxo deverá ocorrer de forma conversacional, sem parecer uma sequência de mensagens automáticas.

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# Fluxo 3 — Geração de reuniões comerciais (B2B)

Também possuímos Low Tickets para clientes corporativos.

Queremos identificar profissionais responsáveis por treinamento e desenvolvimento dentro das empresas e conduzir uma conversa cujo objetivo seja o agendamento de uma reunião comercial.

Atividades:

- Abordar após a compra, dando boas vindas
- identificar o perfil do contato;
- entender o contexto da empresa;
- apresentar nossa proposta de valor;
- responder dúvidas;
- qualificar o lead;
- realizar o agendamento da reunião.

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# Fluxo 4 — Recuperação de pagamentos não concluídos

Temos usuários que iniciam o processo de compra (Pix, boleto ou outros meios de pagamento) mas não concluem o pagamento.

Precisamos criar uma automação inteligente para recuperar essas vendas.

- Identificar o motivo da não conclusão;
- responder dúvidas;
- remover objeções;
- reenviar informações quando necessário;
- incentivar a finalização da compra.

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# Plataformas utilizadas atualmente (estamos 100% abertos a trocar)

- Guru (plataforma principal de vendas);
- WhatsApp;
- Instagram;
- Zoho Campaigns (e-mail marketing).

É Importante que a solução consiga conversar com essas plataformas ou proponha uma arquitetura viável para integração.

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