Criação de loja virtual - E-commerce

Minha mãe precisa de uma loja virtual para vender os artesanatos que ela faz pela Internet.

Etapas do projeto:

1. Definir meio mais adequado para a criação da loja (site? app? Facebook? Insta?)

2. Criação da loja que tenha as seguintes características / funcionalidades:
a) exposição de um porfolio de itens já criados e/ou a venda
b) possibilidade de comunicação com o cliente para solicitação e negociação de itens especificos (não listados ainda no portfolio)
c) possibilidade de realização de compra e pagamento na loja (cartão de crédito,  etc)

A loja deve ser de fácil uso já que  minha mãe vai "gerenciar"

Como é um hobby dela e as vendas provavelmente não serão grandes a preferência é que a loja não tenha custo de manutenção.