Desenvolvedor Full-Stack para Construção de Crm com Ia e Integração Multicanal

Estamos buscando um programador/desenvolvedor experiente para atuar na construção de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) inovador, integrado com Inteligência Artificial (IA) e focado no atendimento de diversos canais digitais. O objetivo principal é centralizar e otimizar a gestão de interações com clientes.

O projeto abrangerá as seguintes funcionalidades e requisitos:

*  Centralização de conversas: Gerenciar interações de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook/Messenger, site e chat em uma única plataforma.
*  Roteamento inteligente por IA: Implementar lógica de IA para direcionar conversas aos agentes ou setores mais apropriados.
*  Agentes virtuais por setor: Desenvolver e integrar agentes virtuais especializados para diferentes áreas de atendimento.
*  Base de conhecimento: Criar e integrar uma base de conhecimento para suporte aos agentes e autoatendimento.
*  Dashboard operacional: Desenvolver um painel de controle intuitivo para monitoramento e gestão das operações.
*  Gestão de atendimento por unidade/canal: Ferramentas para gerenciar o desempenho e a carga de trabalho por equipe e canal.

A arquitetura técnica do projeto inclui:

*  Frontend: Estruturado em Base44, que é uma base React, garantindo uma interface moderna e responsiva.
*  Backend: Desenvolvido em Python.
*  Banco de dados: PostgreSQL.

Buscamos um profissional com forte visão de produto e arquitetura de software, capaz de integrar de forma eficiente o backend, banco de dados, APIs de canais digitais, funcionalidades de IA e regras de negócio complexas. O objetivo é entregar um CRM moderno, escalável, robusto e bem organizado, que atenda às necessidades de um ambiente de atendimento digital dinâmico. A experiência com ferramentas de IA para geração de código ou infraestrutura, como o Claude, será um diferencial, embora o foco seja a capacidade de desenvolvimento e integração.