Estamos buscando um desenvolvedor Full Stack experiente para implementar duas frentes cruciais em nosso CRM omnichannel existente, o ConnectVets Flow. O objetivo é aprimorar a automação do atendimento e a gestão de leads através de integrações estratégicas.
1. Integração de Fluxo de Atendimento via WhatsApp:
O profissional será responsável por desenvolver e implementar um fluxo de atendimento automatizado no WhatsApp. Este fluxo incluirá:
- Solicitação e validação do CNPJ do lead.
- Consulta automatizada às APIs do Sankhya e
Monday.com para verificar a existência de um consultor responsável pela empresa.
- Direcionamento inteligente do lead e da conversa para o consultor apropriado dentro do ConnectVets Flow, caso identificado.
- Manutenção do atendimento padrão para leads sem consultor atribuído.
- Cadastro ou atualização de leads no
Monday.com com informações essenciais (CNPJ, razão social, contato, telefone, produto de interesse), com tratamento para evitar duplicidades.
- Implementação de fluxos específicos para leads originados da Matrix (seguindo o mesmo processo) e do RD Station (iniciando abordagem ativa via WhatsApp com o telefone cadastrado).
- O profissional deverá lidar com a implementação de consultas, atualizações, regras de negócio, tratamento de erros e sincronização de dados, utilizando as APIs disponíveis do Sankhya e
Monday.com, além de integrar outros sistemas conforme suas APIs.
2. Desenvolvimento e Integração do Canal LinkedIn:
Esta frente envolve a criação e integração completa do canal LinkedIn ao ConnectVets Flow, abrangendo:
- Desenvolvimento de backend e frontend para o canal.
- Implementação de autenticação e gerenciamento seguro de credenciais.
- Funcionalidades de gerenciamento de conversas, contatos e associação a leads.
- Histórico de interações, recebimento e envio de mensagens.
- Atribuição de atendentes e sincronização de eventos.
- É Mandatório avaliar previamente as permissões e aprovações exigidas pelo LinkedIn para a integração. Não serão aceitos métodos de scraping ou que violem os termos de serviço da plataforma. Caso haja dependência de aprovação para alguma funcionalidade, o profissional deverá apresentar as limitações e alternativas viáveis antes da implementação.
Requisitos Gerais:
- Experiência comprovada com APIs REST, webhooks, OAuth, CRM, mensageria e integração com sistemas existentes.
- Capacidade de respeitar a arquitetura atual do ConnectVets Flow.
- Implementação de testes robustos, logs detalhados, tratamento de falhas e documentação técnica completa.
- Realização de homologação das soluções implementadas.
Na proposta, solicitamos que o profissional apresente sua experiência relevante, a abordagem técnica proposta para cada frente, um prazo estimado e um orçamento separado para cada uma das integrações. O trabalho deverá ser entregue com código-fonte, documentação e critérios de aceite claramente definidos.
Prazo de Entrega: Não estabelecido