Desenvolvimento de Agente de Ia para Atendimento e Qualificação de Leads no Whatsapp

Estamos buscando um freelancer ou equipe para desenvolver e implementar um agente de Inteligência Artificial focado no atendimento e qualificação de leads via WhatsApp. Este agente será responsável por realizar o primeiro contato, qualificar o interesse do lead, enviar propostas ou tabelas de preços padrão e, crucialmente, atualizar o CRM Kommo com a etapa do funil, campos relevantes e tarefas de acompanhamento. Quando a interação exigir, o agente deverá ser capaz de transferir a conversa para um vendedor humano.

Contexto Atual:
Atualmente, o processo inicia com o lead preenchendo um formulário no Meta. Uma automação já existente (utilizando Make e Z-API) dispara a primeira mensagem via WhatsApp. Após a resposta do cliente, a conversa é integrada ao Kommo através de sua integração nativa de WhatsApp. No entanto, a partir desse ponto, não há automação para o atendimento ou qualificação.

Escopo do Projeto:
- O sistema deve suportar múltiplos funis de atendimento, cada um com suas regras específicas. A criação ou modificação de novos funis deve ser um processo simples e não exigir a reestruturação da automação.
- O agente de IA precisa identificar a campanha ou produto de origem do lead para personalizar o atendimento.
- Se um vendedor humano intervir na conversa, o agente de IA deve parar de interagir com aquele cliente e não retomar a comunicação.
- Preços, propostas e regras de atendimento devem ser facilmente editáveis em uma interface ou local acessível, sem estarem embutidos no código da solução.

Autonomia e Controle:
É fundamental que tenhamos total domínio sobre a automação. Isso inclui a capacidade de ajustar textos, regras de qualificação, preços e funis de atendimento sem depender de terceiros. Todas as contas, acessos e ferramentas utilizadas na solução devem ser registradas e gerenciadas sob nosso nome.

Custos:
Esperamos ter uma compreensão clara dos custos operacionais da solução, incluindo a contratação das plataformas necessárias para o funcionamento do agente de IA. Estamos dispostos a definir limites de gastos nas contas de IA para controle orçamentário.

Ferramentas:
O uso do Kommo CRM é mandatório. Para as demais soluções e plataformas, estamos abertos a sugestões e avaliações de ferramentas que melhor se adequem aos requisitos do projeto.