Desenvolvimento de Agentes de Ia para Automação de Atendimento Operacional via Whatsapp

Estamos buscando um freelancer ou equipe especializada para desenvolver e implementar agentes de Inteligência Artificial (IA) com o objetivo de automatizar e otimizar o atendimento operacional da nossa equipe de campo na Retail360. O projeto visa criar uma solução conversacional via WhatsApp que colete informações de forma eficiente, organize os dados recebidos e encaminhe as solicitações aos responsáveis apropriados, seja por e-mail ou através de transferência para atendimento humano. Os fluxos iniciais a serem automatizados incluem: solicitação de autorização de acesso a shoppings, cadastro de obras no Sistema Obra Prima, solicitação de pagamento a fornecedores e encaminhamento para atendimento humano. O escopo do trabalho abrange o desenvolvimento completo dos agentes e seus respectivos fluxos de conversa, a configuração da integração entre o WhatsApp e a IA, a criação e otimização dos prompts, a integração com sistemas de e-mail, webhooks e APIs existentes, a capacidade de gerar resumos padronizados das interações, e a funcionalidade de leitura e interpretação de documentos e imagens enviados pelos usuários. Além disso, o projeto incluirá fases de testes rigorosos, homologação, elaboração de documentação técnica e treinamento da equipe interna para garantir a adoção e o uso eficaz da nova ferramenta. O objetivo principal é reduzir significativamente o tempo de atendimento, padronizar as informações coletadas e assegurar que cada solicitação seja direcionada corretamente ao departamento ou pessoa responsável, melhorando a eficiência operacional e a comunicação interna.