Desenvolvimento de Assistente de Atendimento Inteligente para Whatsapp

O objetivo deste projeto é criar um sistema que responda automaticamente aos clientes pelo WhatsApp, 24 horas por dia, utilizando inteligência artificial para compreender as mensagens e responder de forma natural. As principais funções incluem: Responder perguntas automaticamente, Apresentar produtos ou serviços, Informar preços e formas de pagamento, Informar disponibilidade e prazo de entrega, Fazer agendamentos, Tirar dúvidas frequentes, Identificar quando o cliente precisa falar com uma pessoa, Transferir o atendimento para um atendente humano, Registrar informações do cliente, e Organizar os atendimentos para facilitar o acompanhamento. Por exemplo, se o cliente perguntar sobre o preço de um serviço, a IA identificará a intenção e responderá com as informações cadastradas. Se o cliente desejar marcar um horário, a IA consultará a disponibilidade e conduzirá o agendamento. Caso a IA não consiga resolver uma questão, ela encaminhará o cliente para um atendente humano. A estrutura do sistema será dividida em: WhatsApp (para receber e enviar mensagens), Automação (para organizar o fluxo de atendimento), IA (para interpretar as mensagens do cliente), Banco de dados (para armazenar clientes, produtos, horários e informações), Painel de controle (para acompanhar os atendimentos), e Atendimento humano (para assumir a conversa quando necessário). Há também a possibilidade de criar uma personalidade específica para a IA, como educada, feminina, simpática, profissional e com uso moderado de emojis.