Desenvolvimento de Automação/Chatbot para Vendas de Serviço

Preciso desenvolver uma automação similar a um chatbot para ser utilizada na venda de um serviço específico. O foco principal é criar um fluxo de conversa inteligente e eficaz que guie o usuário, responda a perguntas comuns e, idealmente, ajude a converter leads em clientes.

A automação deve ser capaz de:
- Simular uma conversa natural com o usuário.
- Seguir um fluxo lógico predefinido, mas com capacidade de adaptação.
- Coletar informações relevantes do usuário durante a interação.
- Fornecer informações detalhadas sobre o serviço.
- Integrar-se (ou ter potencial para integrar-se) com outras ferramentas (a definir).

Busco um profissional com experiência em desenvolvimento de chatbots, automação de processos e, se possível, com conhecimento em estratégias de vendas ou marketing digital para ajudar a otimizar o fluxo de conversa. Por favor, detalhe sua experiência com projetos similares e as tecnologias que pretende utilizar.