Desenvolvimento de Chatbot Inteligente para Atendimento e Suporte de Provedor de Internet

Estamos buscando um freelancer qualificado para desenvolver um chatbot inteligente e um sistema de atendimento automatizado para um provedor de internet. O objetivo principal é criar um template robusto que possa ser implementado para gerenciar interações com clientes de forma eficiente. Este sistema deve ser capaz de realizar integrações com diversas APIs existentes para acessar e processar informações relevantes.

As funcionalidades esperadas incluem:

Suporte Comercial: O chatbot deve ser capaz de responder a perguntas sobre planos e serviços, auxiliar na contratação de novos pacotes, fornecer informações sobre promoções e ofertas, e guiar o cliente através do processo de vendas.

Suporte Financeiro: O sistema precisa lidar com consultas relacionadas a faturas, pagamentos, histórico de consumo, segunda via de boletos, e auxiliar na resolução de problemas financeiros comuns, como contestações de valores ou dúvidas sobre débitos.

Integração de APIs: É fundamental que o sistema se integre com Apis de sistemas internos (crm, erp, sistemas de faturamento) para obter e atualizar dados do cliente em tempo real, garantindo um atendimento personalizado e preciso.

Inteligência Artificial: A solução deve incorporar inteligência artificial para compreender as intenções dos usuários, processar linguagem natural e fornecer respostas contextuais e relevantes, melhorando a experiência do cliente e reduzindo a carga de trabalho da equipe de suporte humano.

Buscamos um profissional com experiência comprovada em desenvolvimento de chatbots, integração de sistemas e conhecimento em tecnologias de IA/Machine Learning. O projeto visa otimizar o atendimento ao cliente, aumentar a satisfação e automatizar processos repetitivos.