Desenvolvimento de Chatbot para Automação de Atendimento ao Cliente via Whatsapp

Estamos buscando um freelancer ou equipe especializada para desenvolver e implementar um sistema de automação de respostas para atendimento ao cliente via WhatsApp. O objetivo principal é otimizar a comunicação, reduzir o tempo de resposta e melhorar a eficiência do suporte remoto. O projeto envolve a criação de um chatbot capaz de interagir com os clientes, responder a perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos/serviços e, quando necessário, direcionar o atendimento para um agente humano. É Fundamental que a solução seja robusta, escalável e fácil de gerenciar. Esperamos uma solução que inclua:  Integração com a API do WhatsApp Business.  Capacidade de configurar respostas automáticas para perguntas comuns.  Fluxos de conversação para diferentes cenários de atendimento.  Opção de escalonamento para atendimento humano.  Relatórios básicos de desempenho do chatbot.  Considerações sobre segurança e privacidade dos dados.  Experiência prévia em projetos similares será um diferencial.